Co to jest scenariusz operacyjny?

Scenariusz operacyjny jest częścią bardzo złożonego obszaru zwanego planowaniem scenariuszy. Proces rozpoczyna się od celu, takiego jak sprawdzenie reakcji konsumentów na nowy produkt lub sprawdzenie gotowości organizacji do radzenia sobie z kryzysem. Następnie gromadzone są informacje dotyczące przedmiotu testu. Twórcy scenariuszy określają, jakie rodzaje możliwych wyników są możliwe na podstawie dostępnych informacji. Konstruują scenariusz operacyjny w celu przetestowania celu przedmiotu. Ludzie spoza grupy projektantów przechodzą następnie przez scenariusz tak, jakby rzeczywiście miał miejsce.

Proces ten rozpoczął się jako forma gromadzenia i szkolenia wywiadu wojskowego. Wojsko mogło zaprojektować gry wojenne, które symulowałyby rzeczywiste warunki, aby zobaczyć, jak badani radzą sobie ze stresem. Te gry dostarczyły dwóch głównych informacji. Po pierwsze, osoby odpowiedzialne mogły dokładnie dostrzec mocne i słabe strony zaangażowanych osób i odpowiednio przypisać im przyszłe zadania. Po drugie, gotowość na nieoczekiwane strategie można przetestować w bezpiecznej, ale wciąż dokładnej sytuacji.

Zasady te weszły do ​​sektora prywatnego w dziedzinie planowania scenariuszy. Poza odejściem od strategii wojennej oba pola są nadal bardzo podobne. Ostatecznym celem tego procesu jest scenariusz operacyjny. To jest prawdziwy eksperyment z prawdziwymi ludźmi i prawdziwymi działaniami, ale daleko mu do pierwszego kroku.

Przed rozpoczęciem scenariusza operacyjnego ważne jest, aby znać jak najwięcej informacji o sytuacji. W sytuacji gotowości na wypadek katastrofy planiści scenariuszy muszą dokładnie wiedzieć, co powinno się stać, aby zobaczyć, co może się zdarzyć. Jeśli budynek ma wiele warstw nadmiarowej mocy, planiści scenariuszy muszą wziąć to pod uwagę; w przeciwnym razie scenariusz operacyjny nie będzie dokładny.

Scenariusz składa się z warstw instrukcji „jeśli-to”. Konstruktorzy analizują wszystkie prawdopodobne działania uczestników i określają, w jaki sposób scenariusz zareaguje na nie. Przyjrzą się również ogólnym reakcjom na nieoczekiwane działania lub plany. Proces ten kończy się jako przenośny labirynt opcji; jeśli X osoba robi Y, to dzieje się Z.

Ostatnim krokiem jest umieszczenie grupy ludzi w sytuacji naśladującej potencjalną rzeczywistość. Uczestnicy poruszają się po scenariuszu operacyjnym, jakby był prawdziwy, podejmując każdą decyzję, jakby miała rzeczywiste długoterminowe konsekwencje. W powyższym scenariuszu katastrofy ludzie będą musieli zachować spokój, skontaktować się z niezbędnymi władzami, uniknąć wszelkich bezpośrednich zagrożeń i tak dalej. Często są to ciągłe warstwy testów; gdy jedna sytuacja zostanie przezwyciężona, inna natychmiast się pojawi.