Qu'est-ce que la reconnaissance de la marque?
Dans le marketing et les affaires, une "marque" est le nom d’une entreprise ou le nom des choses produites ou offertes aux clients; des exemples incluent les hôtels Hilton® ou le thé Tazo®. Un objectif dans toute entreprise est de s'assurer que ces noms sont connus des consommateurs, et cela s'appelle la reconnaissance de la marque. Avec un marketing habile, le consommateur connaît le nom de la société ou de ses produits et services, ce qui peut entraîner une augmentation des revenus et, à terme, une autre association avec les marques, comme la fidélité à une marque en particulier.
On pense que les consommateurs sont plus susceptibles de choisir des marques reconnues que des marques non reconnues. Si le choix est de prendre un café dans un Starbucks® ou un café plus anonyme, le Joe's Coffee Shop, les consommateurs se tourneront probablement vers le Starbucks® à moins que leur reconnaissance de la marque ne soit associée à des associations négatives. Puisqu'il existe plusieurs détaillants de café compétitifs, l'objectif de chacun d'entre eux est d'accroître la reconnaissance de la marque. Cela peut soit égaliser les chances pour que les deux choix semblent bons, soit aller au-delà et fidéliser la clientèle. D'un autre côté, être le Joe's Coffee Shop anonyme est mauvais pour les affaires et ce magasin doit s'efforcer de devenir reconnaissable afin de concurrencer davantage les marques mieux connues.
Les entreprises mettent sur le marché de nombreuses manières pour obtenir la reconnaissance de leur marque. La publicité standard dans les publicités télévisées est généralement utilisée, mais les publicités dans les journaux, sur Internet et à la radio peuvent aussi être efficaces. Le meilleur endroit pour placer des publicités dépend de la détermination de qui est susceptible d’acheter la marque ou les produits de la marque. Cela peut être variable. Une entreprise locale est susceptible de s'en tenir à la publicité au niveau local, mais une entreprise nationale ou internationale doit vendre ses produits à un public beaucoup plus vaste.
Il ne suffit pas toujours de donner le nom d’une entreprise ou d’une marque de produit. La reconnaissance de la marque est mieux obtenue lorsque les publicités créées sont de bonne qualité et mémorables. D'une manière ou d'une autre, une publicité doit être accrocheuse et susceptible de rester gravée dans les mémoires. Comment y parvenir est aussi varié. Certaines publicités font appel à l'émotion, d'autres ont une mélodie simple que les gens aiment, et d'autres encore se basent sur des histoires ou des éléments visuels pour augmenter les chances de reconnaissance de la marque.
En plus de créer des publicités dont les consommateurs se souviendront volontiers, car elles sont de bonnes publicités, les entreprises doivent être prêtes à investir dans un espace publicitaire suffisant. Un seul jeu d'une bonne publicité ne produira probablement pas une grande reconnaissance de la marque. Le fait de jouer une publicité peut souvent aider le consommateur à se souvenir de la marque lors de la prochaine vente de l'article ou des services qui lui sont associés. À son tour, cette reconnaissance peut s'avérer vitale, car les clients pourraient être plus enclins à choisir cette marque et, si elle est de bonne qualité, ils pourraient décider de choisir de manière répétée la marque à l'avenir.