Wat is merkherkenning?
In marketing en business is een 'merk' de naam van een bedrijf of de namen van de dingen die worden geproduceerd of aangeboden aan klanten; voorbeelden hiervan zijn Hilton® Hotels of Tazo® Tea. Een doel in elk bedrijf is ervoor te zorgen dat deze namen bekend zijn bij consumenten, en dit wordt merkherkenning genoemd. Bij vakkundige marketing kent de consument de naam van het bedrijf of zijn producten en diensten, en dit kan leiden tot meer omzet en uiteindelijk tot andere stadia van associatie met merken, zoals loyaliteit aan een specifiek merk.
Er wordt gedacht dat consumenten eerder erkende merken kiezen dan niet-herkende. Als ze de keuze hebben tussen koffie bij een Starbucks® of een meer anonieme Joe's Coffee Shop, zullen consumenten waarschijnlijk naar Starbucks® neigen tenzij hun erkenning van het merk negatieve associaties heeft. Aangezien er verschillende concurrerende koffieretailers zijn, is het doel voor elk een grotere merkherkenning. Dit kan het speelveld gelijk maken, zodat beide keuzes goed lijken of verder gaan en klantloyaliteit creëren. Anderzijds is de anonieme Joe's Coffee Shop slecht voor het bedrijfsleven, en deze winkel moet ernaar streven herkenbaar te worden om vollediger te concurreren met de bekendere merken.
Er zijn een aantal manieren die bedrijven op de markt brengen om merkherkenning te bereiken. De standaardmanier is reclame in tv-advertenties, maar advertenties op kranten, internet en radio kunnen ook effectief zijn. Waar advertenties het beste kunnen worden geplaatst, is afhankelijk van de bepaling van wie het merk of de producten van het merk waarschijnlijk zal kopen. Dit kan variabel zijn. Een lokaal bedrijf zal zich waarschijnlijk houden aan reclame op lokaal niveau, maar een nationaal of internationaal bedrijf moet zich richten op een veel groter publiek.
Het is niet altijd voldoende om een bedrijfs- of productmerknaam te vermelden. Merkherkenning kan het beste worden bereikt wanneer gemaakte advertenties van goede kwaliteit en memorabel zijn. Op de een of andere manier moet een advertentie pakkend zijn en waarschijnlijk worden onthouden. Hoe dit te bereiken is ook gevarieerd. Sommige advertenties spreken emoties aan, anderen hebben een eenvoudig deuntje dat mensen leuk vinden en weer anderen vertrouwen op verhaal of visuals om de kans op merkherkenning te vergroten.
Naast het maken van advertenties die hopelijk door consumenten worden onthouden omdat het goede advertenties zijn, moeten bedrijven bereid zijn te investeren in voldoende advertentieruimte. Een enkel spel van een geweldige advertentie zal waarschijnlijk niet veel merkherkenning opleveren. Het spelen van een advertentie kan de consument vaak helpen het merk te herinneren wanneer ze vervolgens winkelen voor het item of de services die eraan zijn gekoppeld. Op zijn beurt kan deze erkenning van vitaal belang zijn, omdat klanten eerder voor dat merk kiezen en als het van goede kwaliteit is, kunnen ze besluiten om in de toekomst herhaaldelijk het merk te kiezen.