Qu'est-ce que la communication d'entreprise?
Une entreprise utilise une équipe de communication d'entreprise pour assurer la liaison entre l'entreprise et le grand public. Il peut exister une division interne conçue pour fournir des services de communication au sein d'une entreprise ou une entreprise tierce externe peut être embauchée pour effectuer ces tâches. Les membres d'une équipe de communication d'entreprise ont la responsabilité de transmettre un message cohérent de l'entreprise au public, aux membres des médias et, dans certains cas, aux investisseurs.
Les meilleurs professionnels de la communication sont ceux qui connaissent non seulement les activités et la stratégie de l'entreprise, mais aussi ceux qui connaissent l'ensemble du secteur. Les représentants des médias peuvent être particulièrement pressants lorsqu'il y a des questions concernant un événement ou une situation dans une entreprise. Plus un professionnel de la communication est en mesure de transmettre des informations, mieux c'est. Les dirigeants d’entreprise ne sont pas toujours disponibles pour commenter et comptent sur la capacité du personnel des communications à parler en leur nom.
Contrairement à une équipe de communication institutionnelle traditionnelle, une division des relations avec les investisseurs d’une société répond aux questions des investisseurs et informe la communauté financière sur les événements importants. Au cas où une entreprise ne disposerait pas d'une équipe de relations avec les investisseurs, les membres de la division de la communication d'entreprise pourraient jouer ce rôle. Cela peut résulter d'une absence à court terme du groupe de relations avec les investisseurs ou de la structure d'une société. L'emploi d'un personnel de communication très polyvalent améliore les chances de réussite d'une stratégie double.
Les employés d'une division de la communication d'entreprise doivent avoir de solides compétences en rédaction, car ils peuvent être amenés à rédiger des communiqués de presse concernant des événements importants de l'entreprise. Le contenu d'un communiqué de presse peut couvrir tout le spectre et peut inclure des informations sur une fusion, un changement de direction, ou le développement d'un nouveau produit. De plus, dans le cas où une entreprise ne peut pas mettre un dirigeant à la disposition des médias, un membre du personnel des communications peut avoir besoin de faire une déclaration publique au nom de l'entreprise.
L’embauche d’une équipe de communication externe est une option utilisée par certaines entreprises; cette entreprise peut être définie comme une entreprise de relations publiques. Les raisons de faire appel à une entreprise externe peuvent être dues à la taille insuffisante d’une entreprise et à l’insuffisance de ses ressources pour pouvoir compter sur une équipe de communication interne. Une entreprise extérieure proche de l'entreprise n'est pas essentielle, mais elle est utile car la confiance et l'accessibilité sont des éléments clés du succès de la communication d'entreprise.