Vad är företagskommunikation?
Ett företag använder ett företags kommunikationsteam för att fungera som ett samband mellan företaget och allmänheten. Det kan finnas en intern division inom ett företag som är utformat för att tillhandahålla kommunikationstjänster, eller ett externt tredjepartsföretag kan anlitas för att utföra dessa uppgifter. Medlemmar i ett företagskommunikationsteam har ansvaret att vidarebefordra ett konsekvent meddelande från företaget till allmänheten, medlemmar i media och i vissa fall investerare.
De bästa kommunikationspersonalen är de som inte bara känner till företagets verksamhet och strategi utan också de som känner till hela branschen. Medieombud kan vara särskilt pressande när det finns frågor kring ett evenemang eller omständighet hos ett företag. Ju mer information en kommunikationspersonal kan förmedla, desto bättre. Företagsledare är inte alltid tillgängliga för att kommentera och kommer att förlita sig på kommunikationspersonalens förmåga att tala på deras vägnar.
Till skillnad från ett traditionellt företagskommunikationsteam, är en division för investerarrelationer i ett företag där för att ställa frågor från investerare och informera finansmarknaden om viktiga händelser. Om ett företag inte har ett team för investerarrelationer kan medlemmar i företagskommunikationsavdelningen fylla denna roll. Detta kan vara ett resultat av en kortvarig frånvaro i gruppen för investerarrelationer, eller det kan vara det sätt på vilket ett företag är strukturerat. Anställning av mycket mångsidig kommunikationspersonal förbättrar chanserna för framgång i en dubbel strategi.
Anställda i en företagskommunikationsavdelning måste ha starka färdigheter för att skriva eftersom dessa yrkesmän kan uppmanas att skriva pressmeddelanden om viktiga företagshändelser. Innehåll i ett pressmeddelande kan driva spektrumet och kan innehålla information om en sammanslagning, förändring i toppledningen eller ny produktutveckling. I händelse av att ett företag inte kan göra en verkställande ledare tillgänglig för media kan en kommunikationsmedarbetare behöva avge ett offentligt uttalande på företagets vägnar.
Att anställa ett externt företagskommunikationsteam är ett alternativ som används av vissa företag; detta företag kan definieras som ett PR-företag. Anledningar till att engagera ett externt företag kan bero på att storleken på ett företag och resurser är för små för att inkludera ett internt företagskommunikationsteam. Ett externt företag som ligger nära företaget är inte viktigt, men det är användbart eftersom förtroende och tillgänglighet är viktiga komponenter för framgången för företagskommunikation.