Che cos'è la comunicazione aziendale?

Una società utilizza un team di comunicazione aziendale per fungere da collegamento tra l'azienda e il pubblico in generale. Potrebbe esserci una divisione interna all'interno di una società progettata per fornire servizi di comunicazione, oppure una società esterna di terze parti potrebbe essere assunta per eseguire queste attività. I membri di un team di comunicazione aziendale hanno la responsabilità di trasmettere un messaggio coerente dell'azienda al pubblico, ai membri dei media e in alcuni casi agli investitori.

I migliori professionisti della comunicazione sono quelli che non hanno solo familiarità con il business e la strategia dell'azienda, ma anche quelli che conoscono l'intero settore. I rappresentanti dei media possono essere particolarmente pressanti quando ci sono domande su un evento o una circostanza in un'azienda. Più informazioni un professionista delle comunicazioni è in grado di trasmettere, meglio è. I dirigenti aziendali non sono sempre disponibili a commentare e faranno affidamento sulla capacità del personale di comunicazione di parlare per loro conto.

A differenza di un tradizionale team di comunicazione aziendale, una divisione di relazioni con gli investitori in una società è lì per rispondere alle domande degli investitori e informare la comunità finanziaria su eventi importanti. Nel caso in cui una società non abbia un team di relazioni con gli investitori, i membri della divisione di comunicazione aziendale possono ricoprire questo ruolo. Questo potrebbe essere il risultato di un'assenza a breve termine nel gruppo relazioni con gli investitori, oppure potrebbe essere il modo in cui una società è strutturata. L'impiego di personale di comunicazione altamente versatile migliora le possibilità di successo in una duplice strategia.

I dipendenti di una divisione di comunicazione aziendale devono possedere forti capacità di scrittura perché questi professionisti possono essere chiamati a scrivere comunicati stampa su importanti eventi aziendali. Il contenuto di un comunicato stampa può gestire lo spettro e potrebbe includere informazioni su una fusione, cambiamenti nel top management o sviluppo di nuovi prodotti. Inoltre, nel caso in cui una società non possa rendere disponibile un dirigente per i media, un membro dello staff delle comunicazioni potrebbe dover rilasciare una dichiarazione pubblica per conto della società.

Assumere un team esterno di comunicazione aziendale è un'opzione utilizzata da alcune aziende; questa ditta può essere definita come una società di pubbliche relazioni. Le ragioni per coinvolgere un'azienda esterna possono essere perché le dimensioni di un'azienda e le risorse sono troppo piccole per includere un team interno di comunicazione aziendale. Un'azienda esterna che si trova nelle immediate vicinanze della società non è vitale, ma è utile perché la fiducia e l'accessibilità sono componenti chiave per il successo della comunicazione aziendale.