Qu'est-ce que la gestion de l'identité d'entreprise?
La gestion de l'identité d'entreprise est un terme général utilisé pour identifier les différentes stratégies utilisées pour superviser et diriger les facteurs qui ont une incidence sur l'identité d'une entreprise, à la fois en interne et en externe. Cela signifie que l'effort de gestion de l'identité ne consiste pas seulement à cultiver une culture d'entreprise viable qui se prête bien aux intérêts de l'entreprise, mais également à la façon dont l'entreprise est perçue par ses pairs du secteur. La gestion de l'identité d'entreprise consiste également à présenter l'entreprise et ses produits aux consommateurs de manière à motiver les clients à percevoir l'entreprise de manière positive.
En tant que processus interne, la gestion de l'identité d'entreprise se concentre souvent sur la création d'un flux de communication interne permettant aux employés de tous les niveaux de participer activement à la progression de l'entreprise. Cela signifie organiser une organisation afin que les employés puissent échanger des informations qui facilitent le processus de production et améliorent les conditions de travail. Les entreprises impliquées dans la création du type de culture approprié pour les employés motivent souvent les employés à percevoir l'entreprise de manière positive, ce qui peut contribuer à accroître la productivité.
Au sein du monde des affaires, la gestion de l’identité d’entreprise vise souvent à cultiver une image ou une identité permettant aux autres de considérer l’entreprise comme un élément précieux de l’industrie. Si la société est réputée pour la fabrication de produits de qualité, pour son innovateur qui respecte et dépasse régulièrement les normes de l'industrie et pour son honnêteté et son intégrité dans ses relations commerciales, les vendeurs et autres seront davantage intéressés par une association avec l'entreprise. Ce type de construction d’identité peut également être important lorsqu’on cherche à obtenir du capital de risque, une ligne de crédit ou un autre type de soutien financier, les prêteurs étant plus disposés à travailler avec des entreprises jouissant d’une réputation positive.
Avec les consommateurs, le processus de gestion de l’identité d’entreprise se concentre souvent sur la fourniture de biens et de services que les consommateurs considèrent comme de haute qualité, ainsi que sur la confiance inspirante de ces clients. Des campagnes de relations publiques associées à un excellent service client, des produits performants et capables de résister à une utilisation régulière, et même des prix que les consommateurs jugent compatibles avec les biens et services offerts, font partie de la stratégie. En créant et en maintenant une identité positive parmi les consommateurs, les chances de fidéliser les clients actuels restent élevées, tout en ouvrant les portes à des clients potentiels déjà familiarisés avec la réputation de l'entreprise.