Vad är företagets identitetshantering?

Företagsidentitetshantering är ett brett begrepp som används för att identifiera de olika strategier som används för att övervaka och styra faktorer som påverkar ett företags identitet, både internt och externt. Detta innebär att insatsen för identitetshantering inte bara har att göra med odlingen av en livskraftig företagskultur som lämpar sig väl för företagets intressen, utan också till hur företaget uppfattas av sina kamrater i branschen. Företagsidentitetshantering har också att göra med att presentera verksamheten och dess produkter för konsumenterna på ett sätt som motiverar kunderna att uppleva företaget i ett positivt ljus.

Som en intern process kommer företagets identitetshantering ofta att fokusera på att skapa ett internt flöde av kommunikation som gör det möjligt för anställda på alla nivåer att aktivt delta i att driva verksamheten framåt. Detta innebär att organisera en organisation så att de anställda kan utbyta information som hjälper till i produktionsprocessen och förbättrar förutsättningarna på jobbet. Företag som är involverade i att skapa rätt typ av kultur för anställda motiverar ofta anställda att uppleva verksamheten i ett positivt ljus, vilket i sin tur kan bidra till att öka produktiviteten.

Inom näringslivet fokuserar företagets identitetshantering ofta på att odla en image eller identitet som får andra att se verksamheten som en värdefull del av branschen. Om företaget är känt för att tillverka kvalitetsprodukter, att vara en innovatör som rutinmässigt uppfyller och överskrider industristandarder och är känd för ärlighet och integritet i sin affärsverksamhet, kommer leverantörer och andra att vara mer intresserade av att vara associerade med verksamheten på något sätt. Denna typ av uppbyggnad av identitet kan också vara viktig när man försöker säkra riskkapital, en kreditlinje eller annat ekonomiskt stöd, eftersom långivare är mer villiga att arbeta med företag som har ett positivt rykte.

För konsumenterna fokuserar processen för företagets identitetshantering ofta på en kombination av att tillhandahålla varor och tjänster som konsumenterna anser av hög kvalitet, samt att inspirera förtroendet hos dessa kunder. PR-kampanjer i kombination med utmärkt kundservice, produkter som fungerar bra och håller bra för regelbundet bruk och till och med prissättning som konsumenterna tycker är kompatibla med de varor och tjänster som erbjuds är alla en del av strategin. Genom att skapa och upprätthålla en positiv identitet bland konsumenterna förblir chanserna att behålla nuvarande kunder höga, samtidigt som man öppnar dörrar för potentiella kunder som redan är bekanta med företagets rykte.