Che cos'è la gestione dell'identità aziendale?

La gestione dell'identità aziendale è un termine ampio utilizzato per identificare le varie strategie utilizzate per supervisionare e dirigere i fattori che incidono sull'identità di un'azienda, sia internamente che esternamente. Ciò significa che lo sforzo di gestione dell'identità non ha solo a che fare con la coltivazione di una cultura aziendale praticabile che si presta bene agli interessi dell'azienda, ma anche a come la società viene percepita dai suoi colleghi nel settore. La gestione dell'identità aziendale ha anche a che fare con la presentazione dell'azienda e dei suoi prodotti ai consumatori in un modo che motiva i clienti a percepire l'azienda in una luce positiva.

Come processo interno, la gestione dell'identità aziendale si concentrerà spesso sulla creazione di un flusso interno di comunicazione che consenta ai dipendenti di tutti i livelli di partecipare attivamente al progresso dell'azienda. Ciò significa organizzare un'organizzazione in modo che i dipendenti possano scambiarsi informazioni che aiutino nel processo di produzione e migliorino le condizioni sul lavoro. Le aziende che sono coinvolte nella creazione del giusto tipo di cultura per i dipendenti spesso motivano i dipendenti a percepire l'azienda in una luce positiva, che a sua volta può aiutare ad aumentare la produttività.

All'interno della comunità imprenditoriale, la gestione dell'identità aziendale è spesso focalizzata sulla coltivazione di un'immagine o identità che induca gli altri a vedere l'azienda come una parte preziosa del settore. Se la società è nota per la fabbricazione di prodotti di qualità, essendo un innovatore che soddisfa e supera regolarmente gli standard del settore ed è nota per l'onestà e l'integrità nei suoi rapporti commerciali, i venditori e altri saranno più interessati a essere associati al business in qualche modo. Questo tipo di costruzione dell'identità può anche essere importante quando si cerca di garantire capitale di rischio, una linea di credito o altro supporto finanziario, poiché i finanziatori sono più disposti a lavorare con società che possiedono una reputazione positiva.

Con i consumatori, il processo di gestione dell'identità aziendale si concentra spesso su una combinazione di fornitura di beni e servizi che i consumatori considerano di alta qualità, oltre a ispirare la fiducia tra tali clienti. Le campagne di pubbliche relazioni abbinate a un eccellente servizio clienti, i prodotti che funzionano bene e resistono all'uso regolare, e persino i prezzi che i consumatori trovano compatibili con i beni e i servizi offerti fanno tutti parte della strategia. Creando e mantenendo un'identità positiva tra i consumatori, le possibilità di fidelizzare i clienti attuali rimangono elevate, aprendo al contempo le porte a potenziali clienti che hanno già familiarità con la reputazione dell'azienda.