Was ist Corporate Identity Management?

Corporate Identity Management ist ein weit gefasster Begriff zur Identifizierung der verschiedenen Strategien zur Überwachung und Steuerung von Faktoren, die sich sowohl intern als auch extern auf die Identität eines Unternehmens auswirken. Dies bedeutet, dass das Identitätsmanagement nicht nur mit der Pflege einer tragfähigen Unternehmenskultur zu tun hat, die sich gut für die Interessen des Unternehmens eignet, sondern auch mit der Wahrnehmung des Unternehmens durch seine Branchenkollegen. Corporate Identity Management hat auch damit zu tun, das Unternehmen und seine Produkte den Verbrauchern so zu präsentieren, dass die Kunden motiviert werden, das Unternehmen positiv wahrzunehmen.

Als interner Prozess konzentriert sich das Corporate Identity Management häufig auf die Schaffung eines internen Kommunikationsflusses, der es Mitarbeitern auf allen Ebenen ermöglicht, sich aktiv an der Weiterentwicklung des Geschäfts zu beteiligen. Dies bedeutet, eine Organisation so einzurichten, dass die Mitarbeiter Informationen austauschen können, die den Produktionsprozess unterstützen und die Arbeitsbedingungen verbessern. Unternehmen, die an der Schaffung der richtigen Kultur für die Mitarbeiter beteiligt sind, motivieren die Mitarbeiter häufig, das Unternehmen positiv zu bewerten, was wiederum zur Steigerung der Produktivität beitragen kann.

In der Geschäftswelt konzentriert sich das Corporate Identity Management häufig auf die Pflege eines Images oder einer Identität, die andere dazu veranlasst, das Geschäft als einen wertvollen Teil der Branche zu betrachten. Wenn das Unternehmen dafür bekannt ist, Qualitätsprodukte herzustellen, ein Innovator zu sein, der routinemäßig die Industriestandards erfüllt und diese übertrifft, und für Ehrlichkeit und Integrität in seinen Geschäftsbeziehungen bekannt ist, sind Anbieter und andere mehr daran interessiert, in irgendeiner Weise mit dem Geschäft in Verbindung gebracht zu werden. Diese Art der Identitätsbildung kann auch wichtig sein, wenn versucht wird, Risikokapital, eine Kreditlinie oder andere finanzielle Unterstützung zu erhalten, da Kreditgeber eher bereit sind, mit Unternehmen zusammenzuarbeiten, die einen positiven Ruf haben.

Bei Verbrauchern konzentriert sich der Prozess des Corporate-Identity-Managements häufig auf eine Kombination aus der Bereitstellung von Waren und Dienstleistungen, die Verbraucher als qualitativ hochwertig erachten, und der Schaffung von Vertrauen bei diesen Kunden. PR-Kampagnen, gepaart mit exzellentem Kundenservice, Produkten, die eine gute Leistung erbringen und der regelmäßigen Nutzung standhalten, und sogar die Preisgestaltung, die die Verbraucher für mit den angebotenen Waren und Dienstleistungen vereinbar halten, sind Teil der Strategie. Durch die Schaffung und Aufrechterhaltung einer positiven Identität bei den Verbrauchern bleiben die Chancen, bestehende Kunden zu binden, hoch und öffnen Türen für potenzielle Kunden, die bereits mit der Reputation des Unternehmens vertraut sind.