Qu'est-ce que la gestion de la chaîne de la demande?
La gestion de la chaîne de la demande fait partie de la chaîne d'approvisionnement dans laquelle les gestionnaires traitent à la fois avec le réseau d'approvisionnement et le service à la clientèle. Du côté du service à la clientèle, la gestion de la chaîne de la demande est censée vérifier l’opinion et la demande du client afin de le satisfaire. Du côté de la chaîne d’approvisionnement, la gestion de la chaîne de la demande est censée aider les approvisionnements à arriver chez le client et à conserver les approvisionnements à faible coût pour améliorer les ventes. Bien que cette gestion soit censée aider une entreprise, plusieurs idées fausses peuvent nuire à l'efficacité de la chaîne de la demande.
Lorsqu'il s'agit de vendre, il y a deux composants principaux de la chaîne, la chaîne d'approvisionnement et la chaîne de la demande. Les deux sont regroupés dans la chaîne de valeur. La chaîne de la demande étant responsable du marketing, du service et des ventes, cette chaîne traite principalement avec les clients. La chaîne de la demande peut également être composée de détaillants et de revendeurs, en fonction du modèle commercial.
Dans le cadre de la gestion de la chaîne de la demande, les responsables doivent parler aux revendeurs et aux partenaires commerciaux. Sur ce plan, le dialogue avec les partenaires commerciaux permet à la chaîne d'approvisionnement de modifier les prix ou les montants de distribution afin d'optimiser les ventes des revendeurs. Les gestionnaires doivent également parler avec les clients pour s'assurer de leur satisfaction et s'assurer qu'il existe encore une demande pour le produit. Si la demande de produits diminue, la gestion de la chaîne de la demande tentera de l’améliorer par le biais de nouvelles annonces et de remises.
Le logiciel de gestion de la chaîne de la demande est utilisé pour automatiser le processus. Ce logiciel permet à toutes les parties de la chaîne de valeur de se parler et enregistre les données des clients, telles que leurs opinions et leurs registres de vente. En prenant ces chiffres, le logiciel de la chaîne de la demande tentera de mesurer avec précision les montants de réapprovisionnement et les quantités commandées nécessaires aux revendeurs.
L'utilisation de la gestion de la chaîne de la demande présente plusieurs avantages. L'une consiste à aligner les incitations et l'opinion de tous les partenaires. Une autre consiste à permettre à la chaîne de réagir aux changements à court terme. Changer radicalement la chaîne d'approvisionnement en cas de changements à long terme est un autre avantage si la communication est correctement effectuée.
Bien qu'il y ait des avantages, il y a aussi des inconvénients si la gestion de la chaîne de la demande n'est pas gérée correctement. Si les données du client sont incorrectes, les modifications apportées à la chaîne d'approvisionnement en raison de données incorrectes pourraient détruire les ventes. Certains partenaires commerciaux peuvent éviter de communiquer avec la direction, car ils peuvent trouver l'intérêt de la direction ennuyeux ou envahissant, ce qui rend difficile la vérification des données de tous les partenaires commerciaux.