デマンドチェーンマネジメントとは

デマンドチェーン管理は、サプライチェーンの一部であり、管理者はサプライネットワークと顧客サービスの両方を扱います。 顧客サービスの側面では、デマンドチェーン管理は、顧客の満足を維持するために、顧客の意見と需要をチェックすることになっています。 サプライチェーン側では、需要チェーン管理は、サプライを顧客に届け、サプライを低コストで維持して売上を向上させるのに役立つはずです。 この管理はビジネスを支援することになっていますが、いくつかの誤解がデマンドチェーンの有効性を損なう可能性があります。

販売に関しては、サプライチェーンとデマンドチェーンという2つの主要なチェーンコンポーネントがあります。 これらは両方ともバリューチェーンの傘下にあります。 デマンドチェーンはマーケティング、サービス、販売を担当しているため、このチェーンは主に顧客を扱っています。 デマンドチェーンは、ビジネスモデルに応じて、小売業者と再販業者で構成することもできます。

需要連鎖管理の一環として、マネージャーは再販業者や販売パートナーと話をする必要があります。 この点については、販売パートナーと話をすることで、サプライチェーンが価格や流通量を変更して、再販業者の販売を最適化できます。 マネージャーはまた、満足を確保し、製品に対する需要がまだあることを確認するために、顧客と話す必要があります。 製品の需要が減少している場合、需要連鎖管理は、さらなる広告と割引を通じて需要の改善を試みます。

デマンドチェーン管理ソフトウェアは、プロセスを自動化するために使用されます。 このソフトウェアにより、バリューチェーンのすべての部分が相互にやり取りでき、顧客の意見や販売記録などの顧客データを保存できます。 これらの数値を取ることにより、デマンドチェーンソフトウェアは、再販業者が必要とする補充量と注文量を正確に測定しようとします。

デマンドチェーン管理を使用することにはいくつかの利点があります。 1つは、すべてのパートナーのインセンティブと意見を一致させることです。 もう1つの方法は、チェーンが短期的な変化に対応できるようにすることです。 コミュニケーションが適切に行われれば、長期的な変化がある場合にサプライチェーンを劇的に変えることも別の利点です。

利点はありますが、デマンドチェーン管理が正しく管理されていない場合にも欠点があります。 顧客データが正しくない場合、誤ったデータのためにサプライチェーンに加えられた変更が販売を破壊する可能性があります。 一部の販売パートナーは、管理者の関心が迷惑または侵襲的であると判断する可能性があり、すべての販売パートナーからのデータを確認することが困難になるため、管理者とのやり取りを避けます。