Co je správa řetězce poptávky?

Řízení poptávkových řetězců je součástí dodavatelského řetězce, ve kterém manažeři zabývají se síťovou a zákaznickým servisem. Na straně zákaznického servisu má správa řetězce poptávky kontrolovat názor a poptávku zákazníků ve snaze udržet zákazníky šťastnými. Na straně dodavatelského řetězce má správa řetězce poptávky pomáhat zásobám dostat se ke zákazníkovi a udržovat zásoby za nízké náklady na zlepšení prodeje. I když má toto řízení pomáhat podnikání, několik mylných představ může zničit účinnost řetězce poptávky.

Pokud jde o prodej, existují dvě složky hlavního řetězce, dodavatelský řetězec a poptávkový řetězec. Oba jsou pod deštníkem hodnotového řetězce. Řetězec poptávky je zodpovědný za marketing, služby a prodej, takže tento řetězec se zabývá většinou zákazníky. Řetězec poptávky může být také složen z maloobchodníků a prodejců, v závislosti na obchodním modelu.

V rámci správy řetězce poptávky musí manažeři hovořit s prodejci aprodejní partneři. Na této frontě umožňuje rozhovoru s obchodními partnery dodavatelský řetězec změnit ceny nebo distribuční částky pro optimalizaci prodeje pro prodejce. Manažeři musí také hovořit se zákazníky, aby zajistili spokojenost a že stále existuje poptávka po produktu. Pokud se poptávka po produktu snižuje, správa řetězce poptávky se pokusí zlepšit poptávku prostřednictvím další reklamy a slev.

Software pro správu poptávky se používá k automatizaci procesu. Tento software umožňuje všem částem hodnotového řetězce vzájemně mluvit a šetří zákaznická data, jako jsou názory zákazníka a záznamy o prodeji. Přijetím těchto čísel se software pro poptávku po poptávce pokouší přesně měřit částky doplňování a množství objednávek potřebné prodejci.

Existuje několik výhod používání správy řetězce poptávky. Jedním z nich je sladit pobídky a názor všech partnerů. Dalším je povolení chain reagovat na krátkodobou změnu. Dramaticky změna dodavatelského řetězce, pokud dojde k dlouhodobým změnám, je další výhodou, pokud je komunikace prováděna správně.

I když existují výhody, existují také nevýhody, pokud není správa řetězce poptávky správně spravována. Pokud jsou data zákazníků nesprávná, změny provedené v dodavatelském řetězci z důvodu nesprávných dat by mohly zničit prodej. Někteří obchodní partneři se mohou vyhnout komunikaci s vedením, protože mohou považovat zájem vedení za nepříjemný nebo invazivní, což ztěžuje zjištění údajů od všech obchodních partnerů.