Wat is Demand Chain Management?

Vraagketenbeheer is een onderdeel van de supply chain waarin managers zowel met het supply-netwerk als met de klantenservice omgaan. Aan de kant van klantenservice wordt verondersteld dat het beheer van de vraagketen de mening van de klant en de vraag controleert in een poging om klanten tevreden te houden. Aan supply chain-zijde wordt verondersteld dat ketenbeheer helpt om voorraden bij de klant te krijgen en voorraden tegen lage kosten te houden om de verkoop te verbeteren. Hoewel dit management een bedrijf zou moeten helpen, kunnen verschillende misvattingen de effectiviteit van de vraagketen ruïneren.

Als het gaat om verkopen, zijn er twee hoofdketencomponenten, de supply chain en de vraagketen. Beide vallen onder de paraplu van de waardeketen. De vraagketen is verantwoordelijk voor marketing, service en verkoop, dus deze keten heeft vooral te maken met klanten. De vraagketen kan ook bestaan ​​uit retailers en resellers, afhankelijk van het bedrijfsmodel.

Als onderdeel van het beheer van de vraagketen moeten managers praten met wederverkopers en verkooppartners. Op dit vlak kan de supply chain door praten met verkooppartners de prijzen of distributiebedragen wijzigen om de verkoop voor de wederverkopers te optimaliseren. Managers moeten ook met klanten spreken om tevredenheid te garanderen en dat er nog steeds vraag is naar het product. Als de vraag naar producten afneemt, probeert het beheer van de vraagketen de vraag te verbeteren door middel van verdere advertenties en kortingen.

Software voor vraagketenbeheer wordt gebruikt om het proces te automatiseren. Met deze software kunnen alle delen van de waardeketen met elkaar praten en worden klantgegevens opgeslagen, zoals de mening van klanten en verkooprecords. Door deze cijfers te nemen, zal vraagketensoftware proberen de aanvulhoeveelheden en bestelhoeveelheid die resellers nodig hebben nauwkeurig te meten.

Het gebruik van demand chain management heeft verschillende voordelen. Een daarvan is om de prikkels en meningen van alle partners op elkaar af te stemmen. Een andere manier is om de keten in staat te stellen te reageren op veranderingen op korte termijn. Een dramatische verandering van de toeleveringsketen als er veranderingen op lange termijn zijn, is een ander voordeel als de communicatie correct wordt uitgevoerd.

Hoewel er voordelen zijn, zijn er ook nadelen als het beheer van de vraagketen niet correct wordt beheerd. Als klantgegevens onjuist zijn, kunnen wijzigingen in de supply chain vanwege onjuiste gegevens de verkoop vernietigen. Sommige verkooppartners kunnen de communicatie met het management vermijden, omdat ze het belang van het management vervelend of invasief kunnen vinden, waardoor het moeilijk is om gegevens van alle verkooppartners te achterhalen.