Vad är hantering av efterfrågan?

Ledning av efterfrågan är en del av leveranskedjan där chefer hanterar både leverantörsnätet och kundservice. På sidan av kundservicen är förvaltningen av efterfrågan kedjan tänkt att kontrollera kundernas åsikt och efterfrågan i ett försök att hålla kunderna nöjda. På sidan om leveranskedjan ska hantering av efterfrågan kedja hjälpa leveranser komma till kunden och hålla leveranser till en låg kostnad för att förbättra försäljningen. Medan den här förvaltningen är tänkt att hjälpa ett företag, kan flera missuppfattningar förstöra effektiviteten i efterfrågan.

När det gäller försäljning finns det två huvudkedjekomponenter, leveranskedjan och efterfrågan. Båda dessa ligger under paraplyen av värdekedjan. Efterfrågan kedjan ansvarar för marknadsföring, service och försäljning, så den här kedjan handlar mest om kunder. Efterfrågan kedjan kan också bestå av detaljister och återförsäljare, beroende på affärsmodell.

Som en del av hanteringen av efterfrågan måste köparen prata med återförsäljare och säljpartner. På denna front låter samtal med säljpartner leverantörskedjan ändra priser eller distributionsbelopp för att optimera försäljningen för återförsäljarna. Chefer måste också prata med kunderna för att säkerställa tillfredsställelse och att det fortfarande finns efterfrågan på produkten. Om efterfrågan på produkter minskar försöker hanteringen av efterfrågan kedja förbättra efterfrågan genom ytterligare reklam och rabatter.

Programvara för hantering av efterfrågan används för att automatisera processen. Denna mjukvara gör att alla delar av värdekedjan kan prata med varandra och sparar kunddata som kundutlåtande och försäljningsregister. Genom att ta dessa siffror kommer efterfrågan på kedjan att försöka mäta påfyllningsmängder och beställningskvantiteter som återförsäljare behöver.

Det finns flera fördelar med att använda hantering av efterfrågan. Den ena är att anpassa alla partners incitament och åsikter. En annan är att låta kedjan svara på förändringar på kort sikt. Att dramatiskt byta försörjningskedjan om det sker långvariga förändringar är en annan fördel om kommunikationen genomförs korrekt.

Även om det finns fördelar, finns det också nackdelar om hanteringen av efterfrågan inte hanteras korrekt. Om kunduppgifterna är felaktiga kan ändringar som gjorts i leveranskedjan på grund av felaktiga uppgifter förstöra försäljningen. Vissa säljpartner kan undvika att kommunicera med ledningen, eftersom de kan finna ledningens intresse att vara irriterande eller invasiva, vilket gör det svårt att fastställa data från alla säljpartner.