Was ist Demand Chain Management?
Demand Chain Management ist ein Teil der Lieferkette, in der Manager sowohl mit dem Versorgungsnetz als auch mit dem Kundendienst befasst sind. Auf der Seite des Kundenservice soll das Demand Chain Management die Meinung und Nachfrage der Kunden überprüfen, um die Zufriedenheit der Kunden zu gewährleisten. Auf der Supply-Chain-Seite soll das Demand-Chain-Management dazu beitragen, dass Lieferungen zum Kunden gelangen und günstig bleiben, um den Umsatz zu verbessern. Während dieses Management einem Unternehmen helfen soll, können verschiedene Missverständnisse die Effektivität der Nachfragekette beeinträchtigen.
Beim Verkauf gibt es zwei Hauptkomponenten der Kette, die Lieferkette und die Nachfragekette. Beide stehen unter dem Dach der Wertschöpfungskette. Die Nachfragekette ist für Marketing, Service und Vertrieb verantwortlich, daher befasst sich diese Kette hauptsächlich mit Kunden. Die Nachfragekette kann sich je nach Geschäftsmodell auch aus Einzelhändlern und Wiederverkäufern zusammensetzen.
Manager müssen im Rahmen des Demand Chain Managements mit Wiederverkäufern und Vertriebspartnern sprechen. Das Gespräch mit Vertriebspartnern ermöglicht es der Lieferkette, Preise oder Vertriebsmengen zu ändern, um den Vertrieb für die Wiederverkäufer zu optimieren. Manager müssen auch mit Kunden sprechen, um die Zufriedenheit sicherzustellen und um sicherzustellen, dass das Produkt weiterhin nachgefragt wird. Wenn die Nachfrage nach Produkten sinkt, wird das Demand Chain Management versuchen, die Nachfrage durch weitere Werbung und Rabatte zu verbessern.
Demand Chain Management-Software dient zur Automatisierung des Prozesses. Diese Software ermöglicht es allen Teilen der Wertschöpfungskette, miteinander zu sprechen und Kundendaten wie Kundenmeinungen und Verkaufsunterlagen zu speichern. Anhand dieser Zahlen versucht die Nachfragesoftware, die von den Wiederverkäufern benötigten Nachfüllmengen und Bestellmengen genau zu messen.
Das Demand Chain Management bietet mehrere Vorteile. Eine besteht darin, die Anreize und Meinungen aller Partner aufeinander abzustimmen. Zum anderen soll die Kette auf kurzfristige Veränderungen reagieren können. Eine drastische Änderung der Lieferkette bei langfristigen Änderungen ist ein weiterer Vorteil, wenn die Kommunikation ordnungsgemäß durchgeführt wird.
Es gibt zwar Vorteile, aber auch Nachteile, wenn das Demand Chain Management nicht korrekt verwaltet wird. Wenn die Kundendaten falsch sind, können Änderungen an der Lieferkette aufgrund der falschen Daten den Umsatz zerstören. Einige Vertriebspartner vermeiden möglicherweise die Kommunikation mit dem Management, da sie das Interesse des Managements als störend oder invasiv empfinden, wodurch es schwierig wird, Daten von allen Vertriebspartnern zu ermitteln.