Qu'est-ce que l'image de marque émotionnelle?
La stratégie de marque émotionnelle est un effort concentré visant à développer la publicité d'une entreprise ou d'un produit de manière à susciter l'intérêt émotionnel des consommateurs. Au lieu de facteurs purement intellectuels, tels que le prix ou l'efficacité d'un produit, ce sont les publicités les plus profondes des consommateurs qui sont ciblées par ce type de publicité. En tant que telles, la plupart des campagnes ne cherchent pas simplement à susciter une réaction émotionnelle, mais plutôt à convaincre un client que le produit répondra à ses besoins émotionnels.
Souvent, la première étape de la stratégie de marque émotionnelle consiste à développer la personnalité de la marque. Dans l'ensemble, les consommateurs ne se connectent pas au logo ou au slogan d'une entreprise. Cependant, ils répondent à la représentation des traits de personnalité de l'homme. L'utilisation d'un porte-parole, par exemple, permet souvent de personnaliser une entreprise. Si ce représentant est attentionné ou empathique, ces caractéristiques sont également souvent attribuées à l’organisation.
Une autre façon de développer une image de marque émotionnelle consiste à partager des engagements en faveur de causes sociales. Lorsqu'une entreprise montre qu'elle soutient une cause, un consommateur potentiel qui soutient également cette cause est plus susceptible d'acheter auprès de cette entreprise. Un soin tout particulier est pris avec ces techniques de marketing pour éviter l’apparence de reproche ou de manque de sincérité. À ce titre, les dons de bienfaisance sont généralement accompagnés d'un service volontaire par les employés de l'entreprise. Dans les cas où une entreprise souhaite apparaître plus respectueuse de l'environnement, des programmes d'économie d'énergie et de recyclage peuvent être mis en place au sein de l'organisation.
Une fois qu'une organisation a développé une personnalité sympathique et créé un intérêt commun avec sa clientèle, elle doit créer un besoin émotionnel pour son produit ou service. Généralement, ceci est accompli par inclusion. Par exemple, si une entreprise a développé son image de marque émotionnelle pour inclure le trait de personnalité de la générosité, il est présumé qu'une personne qui fait affaire avec cette entreprise est également une œuvre de bienfaisance. En tant que tel, les personnes qui ressentent un besoin émotionnel de gentillesse sont plus susceptibles d'acheter auprès de cette organisation.
Le besoin d'être physiquement attrayant est un désir émotionnel commun auquel le branding émotionnel répond souvent. L'utilisation d'un porte-parole accrocheur est un outil puissant dans ce cas. Les publicités de produits tels que les aides à la perte de poids et les cosmétiques présument souvent que le client attribue l'attrait du porte-parole à l'utilisation du produit annoncé. En théorie, ces personnes achèteront le produit en partant du principe que cela les rendra également plus attrayantes.