Hvad er emotionel branding?
Følelsesmæssigt branding er en koncentreret indsats for at udvikle reklame for en virksomhed eller et produkt på en sådan måde, at det følelsesmæssigt appellerer til forbrugerne. I stedet for rent intellektuelle faktorer, såsom pris eller effektivitet af et produkt, er forbrugernes dybe indre drev målrettet mod denne type reklame. Som sådan søger de fleste kampagner ikke blot at få en følelsesmæssig reaktion, men overbeviser snarere en kunde om, at produktet opfylder hans eller hendes følelsesmæssige behov.
Ofte er det første trin i følelsesmæssig branding at udvikle en brandpersonlighed. Forbrugerne forbinder stort set ikke forbindelse til et selskabs logo eller tagline. De reagerer imidlertid på skildringen af menneskelige personlighedstræk. Brug af en talsperson kan for eksempel ofte personalisere en virksomhed. Hvis denne repræsentant er omsorgsfuld eller empatisk, tilskrives disse træk ofte også organisationen.
En anden måde at udvikle følelsesmæssig branding på er gennem delte forpligtelser til sociale årsager. Når en virksomhed viser, at den understøtter en sag, er det mere sandsynligt, at en potentiel forbruger, der også støtter denne sag, køber fra det pågældende firma. Stor omhu tages normalt med disse typer marketingteknikker for at undgå udseendet af storslåede eller insincerity. Som sådan ledsages velgørende bidrag generelt med frivilligtjeneste af virksomhedsansatte. I tilfælde, hvor en virksomhed ønsker at fremstå som mere miljøvenlig, kan der oprettes energibesparende og genbrugsprogrammer i organisationen.
Når en organisation har udviklet en sympatisk personlighed og skabt fælles interesse med sit kundegrundlag, skal den skabe et følelsesmæssigt behov for sit produkt eller tjeneste. Generelt opnås dette ved inklusion. For eksempel, hvis en virksomhed har udviklet sit følelsesmæssige branding til at omfatte generøsitetens personlighedstræk, antages det, at en person, der handler med dette firma, også er velgørende. Som sådan er det mere sandsynligt, at personer, der føler et følelsesmæssigt behov for venlighed, køber fra denne organisation.
Behovet for at være fysisk attraktiv er et almindeligt følelsesmæssigt ønske, der ofte adresseres af følelsesmæssig branding. Brugen af en iøjnefaldende talsperson er et stærkt værktøj i dette tilfælde. Annoncer af produkter såsom vægttabshjælpemidler og kosmetik antager ofte, at kunden tilskriver talsmandens attraktivitet brugen af det annoncerede produkt. I teorien vil disse personer købe produktet med den antagelse, at det også vil gøre dem mere tiltalende.