Was ist emotionales Branding?
Emotionales Branding ist ein konzentriertes Bestreben, die Werbung für ein Unternehmen oder ein Produkt so zu entwickeln, dass sie die Verbraucher emotional anspricht. Anstelle von rein intellektuellen Faktoren wie Preis oder Effizienz eines Produkts werden bei dieser Art der Werbung die tiefen inneren Triebe der Verbraucher ins Visier genommen. Daher zielen die meisten Kampagnen nicht darauf ab, lediglich eine emotionale Reaktion auszulösen, sondern einen Kunden davon zu überzeugen, dass das Produkt seine emotionalen Bedürfnisse erfüllt.
Oft ist der erste Schritt beim emotionalen Branding die Entwicklung einer Markenpersönlichkeit. Verbraucher verbinden sich im Großen und Ganzen nicht mit dem Logo oder dem Slogan eines Unternehmens. Sie reagieren jedoch auf die Darstellung menschlicher Persönlichkeitsmerkmale. Beispielsweise kann die Verwendung eines Sprechers häufig eine Firma personalisieren. Wenn dieser Vertreter fürsorglich oder einfühlsam ist, werden diese Eigenschaften häufig auch der Organisation zugeschrieben.
Eine andere Möglichkeit, emotionales Branding zu entwickeln, besteht darin, sich gemeinsam für soziale Belange einzusetzen. Wenn ein Unternehmen nachweist, dass es eine Sache unterstützt, kauft ein potenzieller Verbraucher, der diese Sache ebenfalls unterstützt, mit größerer Wahrscheinlichkeit bei diesem Unternehmen. Bei diesen Marketingtechniken wird normalerweise große Sorgfalt angewendet, um das Auftreten von Großartigkeit oder Unaufrichtigkeit zu vermeiden. Gemeinnützige Spenden werden daher in der Regel von Mitarbeitern des Unternehmens ehrenamtlich begleitet. In Fällen, in denen ein Unternehmen umweltfreundlicher auftreten möchte, können Energiespar- und Recyclingprogramme innerhalb der Organisation eingerichtet werden.
Sobald ein Unternehmen eine sympathische Persönlichkeit entwickelt und ein gemeinsames Interesse mit seinem Kundenstamm geschaffen hat, muss es ein emotionales Bedürfnis nach seinem Produkt oder seiner Dienstleistung wecken. Im Allgemeinen wird dies durch Einschluss erreicht. Wenn beispielsweise ein Unternehmen sein emotionales Branding so entwickelt hat, dass es die Persönlichkeitseigenschaft der Großzügigkeit beinhaltet, wird angenommen, dass eine Person, die mit diesem Unternehmen Geschäfte macht, auch gemeinnützig ist. Daher kaufen Personen, die ein emotionales Bedürfnis nach Freundlichkeit verspüren, eher bei dieser Organisation.
Das Bedürfnis, körperlich attraktiv zu sein, ist ein allgemeines emotionales Verlangen, das häufig durch emotionales Branding angesprochen wird. Die Verwendung eines auffälligen Sprechers ist in diesem Fall ein leistungsstarkes Instrument. Werbung für Produkte wie Abnehmhilfen und Kosmetika setzt häufig voraus, dass der Kunde die Attraktivität des Sprechers auf die Verwendung des beworbenen Produkts zurückführt. Theoretisch kaufen diese Personen das Produkt mit der Annahme, dass es sie auch attraktiver macht.