Hva er følelsesmessig merkevarebygging?
Emosjonell merkevarebygging er en konsentrert innsats for å utvikle reklame for et selskap eller et produkt på en slik måte at det appellerer følelsesmessig til forbrukerne. I stedet for rent intellektuelle faktorer, for eksempel pris eller effektivitet for et produkt, er de dype indre drivkraften til forbrukerne målrettet mot denne typen reklame. Som sådan søker de fleste kampanjer ikke bare å få en emosjonell respons, men heller overbevise en kunde om at produktet vil oppfylle hans eller hennes emosjonelle behov.
Ofte er det første trinnet i emosjonell merkevarebygging å utvikle en merkepersonlighet. Forbrukerne knytter seg stort sett ikke til selskapets logo eller tagline. De reagerer imidlertid på skildringen av menneskelige personlighetstrekk. Bruken av en talsperson, for eksempel, kan ofte personalisere et selskap. Hvis denne representanten er omsorgsfull eller empatisk, tilskrives disse trekk ofte også organisasjonen.
En annen måte å utvikle emosjonell merkevarebygging på er gjennom delte forpliktelser til sosiale årsaker. Når en virksomhet viser at den støtter en sak, er det mer sannsynlig at en potensiell forbruker som også støtter den saken, kjøper fra det selskapet. Det tas vanligvis stor forsiktighet med denne typen markedsføringsteknikker for å unngå utseendet til storslått eller insincerity. Som sådan blir veldedige bidrag vanligvis ledsaget av frivillige tjenester av ansatte i selskapet. I tilfeller der et selskap ønsker å fremstå som mer miljøvennlig, kan det bli etablert energisparende og resirkuleringsprogrammer i organisasjonen.
Når en organisasjon har utviklet en lik personlighet og skapt delt interesse med kundebasen, må den skape et emosjonelt behov for sitt produkt eller sin tjeneste. Generelt oppnås dette ved inkludering. For eksempel, hvis et selskap har utviklet sin emosjonelle merkevarebygging for å inkludere personlighetstrekk ved generøsitet, antas det at en person som driver forretninger med dette selskapet også er veldedig. Som sådan er det mer sannsynlig at personer som føler et emosjonelt behov for vennlighet kjøper fra denne organisasjonen.
Behovet for å være fysisk attraktiv er et vanlig emosjonelt ønske som ofte blir adressert av emosjonell merkevarebygging. Bruken av en iøynefallende talsperson er et kraftig verktøy i dette tilfellet. Annonser av produkter som vekttap hjelpemidler og kosmetikk antar ofte at kunden vil tilskrive talspersonens attraktivitet til bruken av det annonserte produktet. I teorien vil disse personene kjøpe produktet med den antagelse at det vil gjøre dem mer attraktive også.