Co je emoční branding?

Emocionální branding je koncentrované úsilí o rozvoj reklamy společnosti nebo produktu takovým způsobem, že se citově přitahuje ke spotřebitelům. Místo čistě intelektuálních faktorů, jako je cena nebo efektivita produktu, se tímto typem reklamy zaměřují hluboké vnitřní pohony spotřebitelů. Většina kampaní se proto nesnaží pouze vyvolat emocionální reakci, ale přesvědčit zákazníka, že produkt splní jeho emoční potřeby.

Prvním krokem v emocionální brandingu je často rozvoj osobnosti značky. Spotřebitelé se z velké části nepřipojují k logu nebo označení společnosti. Reagují však na zobrazení rysů lidské osobnosti. Například použití mluvčího může společnost často personalizovat. Pokud je tento zástupce starostlivý nebo empatický, jsou tyto vlastnosti často připisovány také organizaci.

Dalším způsobem, jak rozvíjet emocionální branding, je prostřednictvím společných závazků k sociálním účelům. Když firma ukáže, že to podporuje příčinu, je pravděpodobnější, že potenciální spotřebitel, který tuto příčinu podporuje, od této společnosti kupuje. Těmto typům marketingových technik se obvykle věnuje velká pozornost, aby se zabránilo vznešenosti nebo upřímnosti. Charitativní příspěvky jako takové jsou obvykle doprovázeny dobrovolnou službou zaměstnanců společnosti. V případech, kdy si společnost přeje být šetrnější k životnímu prostředí, mohou být v rámci organizace zavedeny programy na úsporu energie a recyklaci.

Jakmile organizace vyvinula sympatickou osobnost a vytvořila společný zájem se zákaznickou základnou, musí pro svůj produkt nebo službu vytvořit emoční potřebu. Obecně se toho dosahuje začleněním. Například pokud společnost vyvinula svou emoční značku tak, aby zahrnovala rys osobnosti velkorysosti, předpokládá se, že osoba, která s touto společností obchoduje, je také charitativní. Proto jednotlivci, kteří cítí emoční potřebu laskavosti, s větší pravděpodobností nakupují od této organizace.

Nutnost být fyzicky atraktivní je obyčejná emocionální touha, která je často řešena emocionální značkou. Použití poutavého mluvčího je v tomto případě mocným nástrojem. Reklamy na výrobky, jako jsou prostředky na hubnutí a kosmetika, často předpokládají, že zákazník přisuzuje přitažlivost mluvčímu použití inzerovaného produktu. Teoreticky si tito jednotlivci zakoupí produkt s předpokladem, že budou také přitažlivější.