Qu'est-ce que l'externalisation des ressources humaines?
L'externalisation des ressources humaines est la pratique commerciale consistant à faire appel à un professionnel ou à une entreprise des ressources humaines (RH) pour gérer les besoins en personnel de l'organisation. Certains de ces besoins peuvent inclure le recrutement, la sélection, l’embauche et parfois la formation de nouveau personnel pour l’organisation. Une organisation peut envisager l'impartition des ressources humaines si elle manque d'un service des ressources humaines ou d'un professionnel des ressources humaines qualifié pour recruter correctement les meilleurs employés possibles. Les organisations qui tentent de recruter de nouveaux employés sans avoir connaissance de pratiques de filtrage et d’embauche efficaces risquent de perdre du personnel et de perdre des ressources consacrées à l’embauche et à la formation des personnes qui ne leur conviennent pas. Les entreprises auxquelles les organisations s'adressent pour l'externalisation des ressources humaines sont parfois appelées agences d'emploi, agences d'intérim ou chasseurs de têtes.
Les agences pour l'emploi emploient généralement une série de leurs propres professionnels pour faciliter l'impartition des ressources humaines, notamment une réceptionniste pour accueillir et présélectionner les candidats aux nouveaux emplois, un responsable des comptes pour assurer la liaison avec les clients et leur faire passer des annonces, et des vendeurs pour créer des comptes avec les clients et gérer la facturation. Certaines agences pour l'emploi se spécialisent dans le placement de personnel temporaire embauché à court terme pour pourvoir aux postes laissés par les membres du personnel en congé temporaire tels que les vacances, les congés de maternité ou les congés de maladie.
Dans ces cas, les «intérimaires» sont des employés directs de l'agence pour l'emploi et sont rémunérés par celle-ci plutôt que par l'organisation dans laquelle ils travaillent temporairement. Si les travailleurs temporaires ont besoin d'appeler pour des raisons de santé ou ont un problème avec leur stage, ils contactent l'agence de placement plutôt que leur lieu de travail. Si un client de l'agence pour l'emploi est satisfait du travail fourni, il peut «faire appel» à l'agence pour embaucher l'employé en tant que membre du personnel permanent une fois que son contrat avec l'agence est en vigueur.
Les agences d’emploi spécialisées dans le recrutement de cadres traitent généralement les clients à la recherche d’un employé permanent plutôt que temporaire. Ils prendront souvent plus de soin en recherchant activement des cadres (candidats à des postes de travail) pour répondre aux besoins de leurs clients, par rapport à la pratique plus passive consistant à se tourner vers une base de données de CV pour combler des postes temporaires. Un dirigeant intéressé à trouver un emploi dans une nouvelle organisation peut contacter une agence de recrutement de cadres en toute confiance, afin de déterminer s'il correspond bien à l'un de ses clients, et inversement.