Quel est impliqué dans la communication commerciale internationale?
Les priorités, les valeurs et les coutumes collectives façonnent la communication internationale des entreprises. Les échanges professionnels entre membres de deux cultures différentes exigent la connaissance des cultures, des langues et des traditions. Cela peut prendre la forme d'une prise de conscience des croyances et des pratiques de l'autre homme d'affaires. Les communicateurs peuvent également être sensibles aux différences entre les individus d'une même culture.
La communication internationale des entreprises exige souvent un certain degré de flexibilité, car les hommes d’affaires de cultures différentes peuvent avoir des points de vue et des styles de communication très différents. L'incapacité de comprendre la langue peut être surmontée par le recours à des traducteurs professionnels. Les professionnels en interaction doivent être sensibles aux signaux non verbaux susceptibles de contribuer à combler les lacunes des échanges verbaux.
Il peut être important pour le communicateur de comprendre que les autres cultures communiquent souvent des messages et gèrent les affaires de manière très différente, mais que ces pratiques ne sont pas nécessairement inférieures. S'il peut être important de comprendre le climat culturel général dans lequel évoluent les entreprises, il peut également être important de ne pas transformer les généralisations en stéréotypes offensants. Faire l'expérience de la société de l'autre société et apprendre à connaître les citoyens de la région peut aider à supprimer les stéréotypes en donnant au chef d'entreprise une vue d'ensemble de la culture locale.
Lorsqu’ils se préparent à la communication internationale, les hommes et femmes d’affaires peuvent vouloir rechercher les préférences de communication de l’autre culture. Certaines nationalités préfèrent communiquer indirectement, en s'appuyant sur la politesse et l'ambiguïté, alors que les membres d'autres cultures préfèrent communiquer directement. D'autres préférences de ce type peuvent inclure la confiance dans la communication non verbale, l'importance d'établir des relations avant de mener des affaires et de déterminer si les accords professionnels sont conclus par écrit ou par confirmation orale.
Les communicateurs voudront peut-être se rappeler que, si la culture affecte la communication, il en va de même pour d'autres facteurs tels que l'âge, le niveau d'instruction et le sexe. Des personnes d'origines diverses peuvent avoir vécu des expériences de vie distinctes qui façonnent le style et les préférences de communication. La culture organisationnelle de l'autre société influence également la communication. La recherche sur diverses expériences au sein de la culture d'entreprise et les préférences de communication d'individus spécifiques fournit souvent un aperçu vital.
Ceux qui se préparent à la communication commerciale internationale peuvent se préparer en étudiant les croyances, les valeurs et les traditions de la société et de la culture de l’autre société. Comprendre les valeurs fondamentales peut empêcher un homme d’affaires de dire ou de faire quelque chose d’offensif social lors d’une interaction. Les idéaux religieux, les superstitions et même la signification de gestes de la main particuliers peuvent tous faire partie intégrante du processus de communication. Certains pays mettent également l'accent sur des idéaux sociaux divergents, notamment la coopération, l'individualité et le statut social.