Wat houdt de internationale bedrijfscommunicatie in?
Collectieve prioriteiten, waarden en gebruiken geven vorm aan internationale zakelijke communicatie. Professionele uitwisseling tussen leden van twee verschillende culturen vereist kennis van beide culturen, talen en tradities. Dit kan komen in de vorm van bewustzijn van de overtuigingen en praktijken van de andere ondernemer. Communicators kunnen ook gevoelig zijn voor de verschillen tussen individuen binnen dezelfde cultuur.
Internationale zakelijke communicatie vereist vaak een zekere mate van flexibiliteit, omdat ondernemers uit verschillende culturen zeer verschillende opvattingen en communicatiestijlen kunnen hebben. Het onvermogen om de taal te begrijpen kan worden verholpen door het gebruik van professionele vertalers. Interactieve professionals moeten gevoelig zijn voor non-verbale signalen die kunnen helpen om de gaten in verbale uitwisselingen te overbruggen.
Het kan belangrijk zijn voor de communicator om te begrijpen dat andere culturen berichten vaak relateren en zaken heel anders doen, maar dat deze praktijken niet noodzakelijkerwijs inferieur zijn. Hoewel het belangrijk kan zijn om het algemene culturele klimaat te begrijpen waarin zaken worden gedaan, kan het ook belangrijk zijn om te voorkomen dat generalisaties in aanstootgevende stereotypen worden omgezet. Het ervaren van de samenleving van het andere bedrijf en het leren kennen van de burgers van het gebied kan stereotypen helpen onderdrukken door de ondernemer een afgerond beeld te geven van de lokale cultuur.
Bij de voorbereiding op internationale bedrijfscommunicatie willen ondernemers misschien de communicatievoorkeuren van de andere cultuur onderzoeken. Sommige nationaliteiten communiceren liever indirect, vertrouwend op beleefdheid en ambiguïteit, terwijl leden van andere culturen liever direct communiceren. Andere dergelijke voorkeuren kunnen zijn het vertrouwen op non-verbale communicatie, het belang van het opbouwen van relaties voordat zaken worden gedaan, en of professionele afspraken schriftelijk of mondeling worden gemaakt.
Communicatoren willen misschien onthouden dat, hoewel cultuur de communicatie beïnvloedt, andere factoren zoals leeftijd, opleidingsniveau en geslacht dat ook doen. Individuen met verschillende achtergronden kunnen verschillende levenservaringen hebben gehad die de communicatiestijl en -voorkeuren vormgeven. De organisatiecultuur van het andere bedrijf beïnvloedt ook de communicatie. Onderzoek naar verschillende ervaringen binnen de bedrijfscultuur en de communicatievoorkeuren van specifieke personen biedt vaak essentieel inzicht.
Degenen die zich voorbereiden op internationale zakelijke communicatie kunnen zich voorbereiden door de overtuigingen, waarden en tradities van de samenleving en cultuur van het andere bedrijf te bestuderen. Inzicht in kernwaarden kan een ondernemer ervan weerhouden iets sociaals aanstootgevend te zeggen of te doen tijdens interactie. Religieuze idealen, bijgeloof en zelfs de betekenis van bepaalde handgebaren kunnen allemaal een ingeboren onderdeel van het communicatieproces zijn. Sommige landen benadrukken ook verschillende sociale idealen, waaronder samenwerking, individualiteit en sociale status.