Qu'est-ce que Mission Creep?
Le concept de glissement de mission implique une expansion allant au-delà des buts et objectifs initiaux pour un projet donné. Initialement associé à la mise en œuvre de stratégies militaires et humanitaires, le glissement de mission est devenu un terme commun appliqué dans le monde des affaires. Dans la plupart des cas, un glissement de mission est formulé et mis en place une fois que les objectifs initiaux ont été atteints, et il existe une volonté de poursuivre sur la lancée existante générée par le projet.
Sur le plan commercial, une stratégie de fuite en avant des missions impliquerait d'accroître l'attrait d'un produit développé et commercialisé avec succès. Souvent, cela peut impliquer l’ajout d’un nouvel ingrédient au produit qui a déjà fait ses preuves ou la promotion de nouvelles applications pour le produit. Les campagnes de vente qui prétendent que les produits sont «nouveaux et améliorés» ou qui encouragent le consommateur à acheter le produit pour l’utiliser de nouvelles manières sont d’excellents exemples de la fuite en avant de la mission.
L'élargissement d'une mission implique généralement une planification minutieuse. Lorsqu’il s’agit de biens et de services existants, il s’agira d’études de consommation afin de déterminer ce que les acheteurs pensent du produit et de quelle manière le bien ou le service pourrait être amélioré. Souvent, les résultats de la recherche peuvent aider un service marketing à proposer plusieurs idées sur la manière d'ajouter un élément au produit et de le rendre encore plus souhaitable pour une plus grande part du marché de la consommation.
Une fois les recherches rassemblées, la phase suivante de la mission va consister à tester sur le terrain les améliorations ou la nouvelle approche marketing. L'obtention de commentaires constructifs sur le produit nouveau et amélioré aidera l'effort de marketing à affiner la campagne et à maximiser les chances d'expansion réussie de la part de marché. Au cours de cette phase, il est possible d'affiner le produit et la stratégie de promotion avant la relance réelle du produit.
Toutes les missions ne réussissent pas. Dans certains cas, les consommateurs rejetteront le produit nouveau et amélioré en faveur du produit ou du service d'origine. Lorsque cela se produit, il est sage de se retirer de l'extension des missions avant que des pertes importantes ne se produisent. Dans le même temps, il est tout à fait possible que le produit amélioré prenne de l'ampleur et remporte un vif succès.