Qu'est-ce que l'externalisation informatique à l'étranger?
La sous-traitance informatique à l’étranger est la pratique commerciale qui consiste à sous-traiter des tâches informatiques à du personnel en poste dans des pays étrangers et travaillant généralement à des taux de rémunération plus bas. Dans les pays développés, il est courant que les entreprises évitent de payer des salaires relativement élevés aux travailleurs informatiques locaux en externalisant leur travail. L'informatique est particulièrement bien adaptée à la sous-traitance à l'étranger, car la programmation et le support logiciel sont relativement faciles à effectuer à distance.
Ce n’est qu’au cours des dernières décennies que la sous-traitance informatique à l’étranger est devenue possible, et encore moins attractive, pour les entreprises des pays développés. L’intégration croissante des périphériques en réseau permet aux travailleurs de pays tels que l’Inde et la Chine, ainsi que d’Europe de l’Est, de se connecter virtuellement instantanément à des systèmes du monde entier et d’effectuer des tâches informatiques extrêmement complexes via Internet. La prise en charge matérielle physique, telle que le remplacement du disque dur d’un ordinateur, doit toujours être effectuée en personne, mais la plupart des systèmes d’exploitation et des progiciels sont désormais développés avec l’assistance à distance.
Sur le plan technique, la sous-traitance informatique à l'étranger ne se produit que lorsqu'une entreprise fait appel à des entrepreneurs externes pour effectuer le travail à sa place. Il ne s'applique pas lorsqu'une entreprise transfère une partie de ses opérations à l'étranger ou fusionne avec une entreprise à l'étranger. Il en va différemment des sociétés installées dans des pays d’Asie du Sud-Est, tels que le Vietnam ou Singapour. Un tel comportement n'est pas considéré comme une externalisation, mais plutôt comme une délocalisation .
L'Inde est couramment citée comme le symbole de la tendance à la sous-traitance informatique offshore dans l'hémisphère occidental. L’Inde dispose d’un avantage comparatif important par rapport au coût de la vie, comparé aux pays d’Amérique du Nord et d’Europe, et bénéficie d’une éducation de très haute qualité. En outre, l'anglais est une langue principale du pays. Les informaticiens indiens qualifiés peuvent avoir un salaire inférieur à celui de leurs homologues occidentaux, tout en bénéficiant d’une bonne qualité de vie, en termes relatifs.
Au cours des dernières années, la sous-traitance informatique à l'étranger est devenue le symbole de l'indifférence des entreprises vis-à-vis de la main-d'œuvre nationale et des investissements économiques locaux. De cette manière, il est devenu un sujet politique populaire dans certains pays, y compris les États-Unis. Un nombre croissant de candidats politiques utilisent des plateformes qui mettent en avant la protection de l'emploi et ciblent les entreprises qui se livrent à des pratiques telles que la sous-traitance informatique à l'étranger. Il est étroitement lié aux problèmes économiques mondiaux du libre-échange, du commerce équitable et du protectionnisme.