O que é terceirização de TI offshore?
A terceirização de TI offshore é a prática comercial de contratar tecnologia da informação (TI) para funcionários localizados em países estrangeiros e, geralmente, trabalha com salários mais baixos. Nos países desenvolvidos, é comum as empresas evitarem pagar salários relativamente altos aos trabalhadores domésticos de TI terceirizando o trabalho. A TI é especialmente adequada para a terceirização offshore, pois a programação e o suporte a software são relativamente fáceis de fazer remotamente.
Somente nas últimas décadas é que a terceirização de TI offshore se tornou viável, e muito menos atraente, para empresas do mundo desenvolvido. A integração cada vez maior de dispositivos em rede significa que trabalhadores de países como Índia e China, assim como Europa Oriental, podem se conectar a sistemas em todo o mundo, virtualmente instantaneamente, e realizar todo o trabalho de TI, exceto o mais complexo, pela Internet. Embora o suporte físico ao hardware, como a substituição do disco rígido do computador, ainda deva ser feito pessoalmente, a maioria dos sistemas operacionais e pacotes de software agora são desenvolvidos com o suporte remoto em mente.
Em termos técnicos, a terceirização de TI offshore ocorre apenas quando uma empresa contrata terceirizados para concluir o trabalho para eles. Não se aplica quando uma empresa move parte de suas operações para o exterior ou se funde com um negócio no exterior. É de natureza diferente, por exemplo, para empresas que montam suas operações de fabricação em países do sudeste asiático, como Vietnã ou Cingapura. Esse comportamento não é considerado terceirização, mas é conhecido como offshoring .
A Índia é comumente citada como o símbolo da tendência de terceirização de TI offshore no hemisfério ocidental. A Índia tem uma grande vantagem comparativa em relação aos países da América do Norte e da Europa quando se trata de um baixo custo de vida e também se beneficia de uma qualidade educacional muito alta. Além disso, o inglês é o idioma principal do país. Trabalhadores de TI indianos qualificados podem minar seus colegas ocidentais em termos de salário, enquanto ainda desfrutam de boa qualidade de vida em termos relativos.
Nos últimos anos, a terceirização de TI offshore se tornou um símbolo de indiferença corporativa às forças de trabalho domésticas e ao investimento econômico local. Dessa maneira, tornou-se uma questão política popular em certos países, inclusive nos Estados Unidos. Um número crescente de candidatos políticos roda em plataformas que destacam a proteção no emprego e tem como alvo empresas que se envolvem em práticas como terceirização de TI offshore. Está intimamente relacionado às questões econômicas globais de livre comércio, comércio justo e protecionismo.