Qu'est-ce que le triple résultat?
Le triple résultat final (TBL ou 3BL) est une phrase attribuée à John Elkington, auteur et fondateur du cabinet de conseil SustainAbility. Il a développé le terme en 1994, et il est devenu plus largement connu en 1998 avec son livre populaire Cannibals with Forks: le triple résultat des activités du 21ème siècle . Fondamentalement, le terme exprime un moyen de mesurer les entreprises en fonction de leur capacité à être rentable. Au lieu de cela, il mesure la performance d'une entreprise en évaluant son succès social, environnemental et économique. Il encourage les entreprises à s’efforcer non seulement de gagner de l’argent, mais aussi à se préoccuper de leur position dans le monde et de leur type de défenseurs de l’environnement.
Une autre façon de considérer le triple résultat est de voir comment une entreprise affecte les personnes, la planète et les profits. De toute évidence, les entreprises ont besoin de gagner de l'argent ou elles ne peuvent pas maintenir leurs pratiques. Pourtant, les entreprises qui cherchent à atteindre le type de durabilité dont Elkington et d’autres experts du monde des affaires discutent ne peuvent pas s’intéresser uniquement au profit. Parfois, la recherche du profit se fait au détriment des peuples du monde ou de l’environnement en général. Pour qu'une entreprise atteigne le triple résultat, elle doit essayer de remplir les trois choses en même temps.
Les personnes touchées par une entreprise sont souvent appelées parties prenantes et, pour atteindre le triple résultat, une société tente de plaire à ses parties prenantes, en plus de plaire aux actionnaires. Les parties prenantes sont les personnes qui peuvent être directement affectées par les actions de l'entreprise ou qui pourraient bénéficier ou souffrir des actions de l'entreprise de manière moins directe. Une entreprise qui pollue l'environnement, par exemple, compte un grand nombre de parties prenantes: toute personne qui vit dans l'environnement. Les parties prenantes directes incluent les employés, les actionnaires et toutes les personnes avec lesquelles l'entreprise fait affaire. Le triple résultat ne peut être atteint si les employés ne perçoivent pas un salaire raisonnable pour leur travail ou si l'entreprise travaille avec d'autres entreprises qui exploitent leurs employés.
Habituellement, lorsque les entreprises se penchent sur le facteur «personnel», elles tentent de comprendre comment être socialement responsable dans un monde complexe. De nombreuses entreprises publient ou publient des rapports annuels sur la «responsabilité sociale» afin de démontrer leurs efforts pour aider le monde. D'autres peuvent faire la publicité de leurs pratiques «vertes» et de la manière dont ils tentent de réduire leur dette environnementale. Ces pratiques font même l’objet d’annonces à la télévision.
Cependant, toutes les entreprises qui font la promotion de la responsabilité environnementale ou sociale n'atteignent pas vraiment le niveau de qualité professionnelle. Elles apportent peut-être des améliorations, mais parfois, les publicités masquent des domaines dans lesquels les entreprises ne respectent manifestement pas les normes environnementales, sociales ou économiques élevées. Il est clair que les entreprises peuvent souffrir économiquement si elles ne tentent pas au moins d'atteindre le triple résultat. Au fur et à mesure que les consommateurs prennent conscience de pratiques désagréables ou dommageables (telles que l’utilisation du travail des enfants pour fabriquer des produits ou l’exploitation systématique de travailleurs), ils choisissent souvent d’utiliser ou d’investir dans d’autres sociétés. Elkington et d'autres ont fait valoir que cette connaissance du consommateur commence à avoir une incidence sur le choix et que, à l'avenir, la réalisation du TBL pourrait être un test décisif que les entreprises doivent réussir pour rester rentables.
Andrew W. Savitz est l’un des ouvrages les plus appréciés sur le sujet: « Le triple résultat: comment les entreprises les mieux gérées d’aujourd’hui réussissent sur le plan économique, social et environnemental, et comment vous pouvez en faire autant . Il est recommandé par de nombreux professionnels du secteur des affaires, à tous ceux qui souhaitent créer une entreprise ou améliorer une entreprise existante. De nombreux consommateurs ont trouvé ce livre une lecture fascinante. Un certain nombre de sociétés de conseil ont été créées pour conseiller les entreprises sur la meilleure manière d’atteindre le TBL et de rester compétitives dans les pratiques commerciales du XXIe siècle.