Comment devenir un superviseur d'hôtel?
Pour devenir superviseur d’hôtel, il est bon d’avoir de bonnes compétences interpersonnelles et de communication, ainsi qu’un superbe sens du détail. En outre, certains employeurs de cette industrie peuvent préférer que vous ayez une formation ou une éducation postsecondaire en gestion de l'accueil. Si vous souhaitez devenir superviseur d'hôtel de niveau supérieur, il est utile de renforcer vos connaissances commerciales et votre base de connaissances en suivant un programme de maîtrise axé sur la gestion de l'accueil. Il existe même des chaînes hôtelières, généralement de grande taille, dans lesquelles vous devrez peut-être obtenir une certification professionnelle pour devenir superviseur d'hôtel.
Les programmes éducatifs pour devenir superviseur d’hôtel se présentent sous plusieurs formes, allant de l’associé à la maîtrise. Les connaissances nécessaires pour vous aider à obtenir un rôle de superviseur de niveau débutant peuvent être obtenues grâce aux programmes de l’associé qui se concentrent sur les cours fondamentaux et l’amélioration des compétences en communication. Les cursus de licence et de maîtrise abordent de manière plus approfondie le rôle du superviseur dans la gestion d'hôtels, les initiatives de marketing, les opérations à court et à long terme, etc. En outre, les programmes de maîtrise sont généralement axés sur le droit du marketing et la gestion des ressources humaines.
Tous les employeurs ne vous obligent pas à obtenir une licence ou une certification pour devenir superviseur d'hôtel, mais les deux sont très avantageux. Aux États-Unis, différents types de certifications peuvent être acquis pour promouvoir votre professionnalisme en tant que superviseur d'hôtel, la plupart étant proposés par l'intermédiaire de l'American Hotel and Lodging Educational Institute. Les conditions d'éligibilité pour devenir certifié diffèrent selon que vous ayez ou non une formation formelle dans l'industrie ou simplement une expérience professionnelle. Peu importe le type que vous obtenez, il doit être renouvelé tous les cinq ans.
Il est essentiel que vous possédiez un éventail de compétences pour devenir superviseur d'hôtel, ainsi qu'une personnalité sympathique et sociable. Pour offrir aux clients l'expérience la plus agréable possible, vous devez maintenir la capacité de collaborer de manière constante avec les membres du personnel, ainsi que les invités. Il est très probable que vous deviez maintenir une apparence professionnelle et rester en conformité avec les politiques et procédures pour devenir également superviseur d'hôtel. cela fait de l'autodiscipline un trait très précieux à maintenir. La plupart des employeurs recherchent une personne dotée d'excellentes aptitudes sociales pour jouer le rôle de superviseur d'hôtel. Participer à des ateliers et à des séminaires sur ce sujet constitue un excellent moyen d’améliorer vos compétences sociales.