Que fait un représentant médical?
Un représentant médical travaille généralement dans l’un des deux domaines suivants: vente de produits pharmaceutiques ou vente d’équipement médical. Cependant, le principal objectif est le même, qui est de vendre des produits médicaux à des personnes telles que des médecins, des pharmaciens, des scientifiques et des organisations, telles que des hôpitaux et des cliniques. Les aptitudes à la communication et aux relations interpersonnelles, associées à une connaissance approfondie du produit, constituent des aspects importants du travail d'un représentant médical.
Il existe également deux types de vente médicale: la vente interne et la vente externe. Les représentants des ventes internes travaillent généralement à partir d'un seul endroit et communiquent avec leurs clients principalement par conversations téléphoniques et courriels plutôt que face à face. Ils contactent généralement leurs clients non seulement pour vendre le produit, mais également pour faire un suivi et répondre aux questions des clients.
Les représentants des ventes externes rencontrent généralement directement des clients, tels que des médecins ou des pharmaciens, par exemple. Un représentant médical externe effectue souvent de nombreux déplacements et se voit généralement attribuer une région ou un territoire dans lequel travailler. Lorsque ces représentants se déplacent pour rencontrer des clients, ils sont souvent responsables de la démonstration des produits. Cela peut être fait par le biais de présentations informatives.
En plus d’organiser des réunions avec les clients et d’y assister, ils peuvent également organiser des conférences pour promouvoir leurs produits. Dans ce cas, de nombreux clients sont réunis au même endroit pour en savoir plus sur les produits. Les représentants médicaux doivent avoir une connaissance approfondie afin de pouvoir fournir autant d'informations que possible. Comme ces produits appartiennent au domaine médical, la connaissance de la terminologie médicale est importante pour pouvoir communiquer efficacement avec les clients.
En tant que représentant médical, il peut également être nécessaire de contacter des clients potentiels pour augmenter le nombre de comptes et les ventes. Une fois qu'un client potentiel est contacté, le représentant est chargé d'identifier ce dont le client a besoin et de le persuader qu'il lui faut le produit particulier vendu par le représentant. Une fois que le client a été convaincu, le représentant médical ferme la vente puis assure un suivi pour s'assurer que le client est satisfait. En règle générale, les représentants médicaux ont des objectifs de vente qu’ils souhaitent atteindre, soit toutes les semaines, tous les mois ou tous les ans.
Un autre aspect du travail des représentants médicaux consiste à étudier des données et des recherches sur leurs propres produits ainsi que sur les produits de leurs concurrents. Plus un représentant des ventes en matière de connaissances aura de connaissances, plus il aura de bases solides pour conclure une vente avec le client. La plupart des représentants médicaux se spécialisent dans ce qu'ils vendent et développent des relations suivies avec leurs clients.