Que fait un représentant des ventes en ligne?
Certaines des tâches qui sont typiques d'une personne employée en tant que représentant des ventes en ligne comprennent l'interaction avec les clients sur Internet ou le téléphone, aidant les clients à acheter des articles à partir d'un site Web et en répondant aux questions générales sur les produits. L'objectif principal du représentant des ventes est de vendre des produits à des clients nouveaux ou actuels. Souvent, il utilise le courrier électronique, la messagerie instantanée ou d'autres formes de communication en ligne. Un représentant des ventes en ligne sera généralement formé par l'organisation par laquelle il est employé, l'apprentissage des techniques de vente et comment utiliser des logiciels pour la communication, la planification ou la tenue de registres.
Un représentant des ventes en ligne interagit presque toujours avec les clients sur Internet, mais les réunions en face sont possibles dans certains postes. Ce type de représentant des ventes peut également être nécessaire pour aider les clients à naviguer sur un site Web de l'entreprise pour obtenir des informations ou pour sélectionner le produit qui servira le mieux le client. Le représentant répond égalementRS Questions et offre des conseils au client, dans l'objectif ultime de faire une vente. Il peut être payé à un taux horaire ou recevoir une commission sur chaque article qu'il vend.
Il n'est pas rare qu'une grande partie de la communication qu'un représentant des ventes en ligne ait avec les clients pour être menée par e-mail. Certaines organisations peuvent avoir un système de messagerie instantanée intégré à un site Web, ce qui peut permettre une communication en temps réel entre le représentant des ventes et le client. Dans certains cas, un représentant des ventes en ligne peut utiliser un téléphone pour parler avec les clients, soit répondre à un appel, soit passer des appels à des acheteurs potentiels. Cela peut être un moyen pour le représentant des ventes de suivre les clients qui n'ont pas encore acheté de produit ou pour offrir des services ou des produits pour répéter les clients.
Formation Un représentant des ventes en ligne peut impliquer d'enseigner des techniques de vente spécifiques qui sont utilisées par le COmpany ou organisation offrant la formation ou l'instruction sur la façon de vendre des produits avec succès aux acheteurs intéressés. Le représentant des ventes est généralement également formé pour utiliser tout logiciel spécialisé ou propriétaire dont il pourrait avoir besoin à des fins de communication ou à d'autres fins. Pendant la formation, un représentant des ventes en ligne peut être assisté par un autre représentant des ventes qui entraîne le stagiaire sur Internet.