Comment contester une facture?
Dans le monde des biens et des services, une facturation incorrecte ou injuste est un effet secondaire malheureux. Il est parfois possible de contester un projet de loi qui semble incorrect ou injuste, mais la bataille est souvent ardue. Qu'il s'agisse de factures d'hôpital, de cartes de crédit ou même de restaurant, prendre des mesures correctes et juridiquement correctes peut aider un consommateur à contester une facture et à parvenir à une résolution satisfaisante.
Quand une facture semble fausse ou trop élevée, essayez de la comparer à tout autre disque disponible. Pour une facture de carte de crédit, vérifiez les reçus et les relevés pour vous assurer que chaque transaction est correctement enregistrée. Si une facture de restaurant vous semble énorme, demandez une copie du menu et comparez les prix facturés aux prix indiqués. Garder de bons dossiers est un élément essentiel de la contestation d’un projet de loi; rien ne produira un résultat plus rapidement que des preuves irréfutables qui prouvent que les accusations sont incorrectes.
Si la facture en litige est couverte par une assurance, telle qu'une facture pour soins médicaux ou une facture de réparation après un accident d'automobile, contactez la compagnie d'assurance. Comme ils sont responsables de tout ou partie du paiement, il est dans leur intérêt de s’assurer que les frais sont corrects. Une compagnie d’assurance puissante peut peser beaucoup plus de poids qu’un consommateur en colère et peut donc être en mesure de gérer une résolution équitable plus rapidement et avec plus de succès.
Que vous essayiez de contester une facture avec un représentant du service clientèle, un vendeur ou une serveuse, il est important de rester calme, civil et poli. Les accusations, les jurons et l'hostilité générale créent une attitude défensive, et un simple malentendu peut rapidement se transformer en une bataille à part entière. Si les responsables de la facturation sont en colère, ils seront réticents à se soucier de la situation ou à vouloir aider un client en colère. Rester poli ne peut pas seulement garder la situation calme, mais peut en réalité rendre l’autre côté plus motivé pour trouver une solution juste.
N'hésitez pas à contacter le siège de la société si les tentatives de contestation d'un projet de loi ne sont pas satisfaites. Certaines personnes comptent sur «parler au gestionnaire» si un employé de niveau inférieur refuse de modifier une facture en litige, mais les gestionnaires et les superviseurs protègent souvent leurs employés et ne font que prémunir contre un client tout en soutenant réellement l'employé qui est fermé. des portes. Contacter le propriétaire d'une entreprise, publier des notes défavorables sur des sites Web populaires ou déposer des plaintes auprès d'organismes de réglementation et d'agences peuvent aider une personne à contester une facture si les employés au sol n'apporteront aucune aide.
Dans le pire des cas, décidez s'il y a suffisamment de preuves pour aller à la Cour des petites créances. Cela peut devenir nécessaire dans des situations où la transaction est importante et où la preuve est clairement en faveur du client. Rappelez-vous toutefois que la Cour des petites créances peut prendre un certain temps et que des frais de justice sont généralement associés à un procès. Assurez-vous que la bataille vaut la peine d'être menée avant de porter l'affaire devant un tribunal.