Quels sont les différents types de services anti-spam hébergés?
Il existe une grande variété de services anti-spam qui varient en fonction des fonctionnalités et du prix. Les services anti-spam les plus élémentaires identifient et suppriment simplement le courrier indésirable et les fichiers infectés. Les plus avancées offrent un filtrage du contenu anti-spam et anti-virus entrant et sortant. Parmi les autres fonctionnalités avancées, citons les mises à jour automatiques, l'assistance en direct 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ainsi que l'intégration transparente à la fois par courrier électronique et par messagerie instantanée.
Deux des facteurs fondamentaux qui définissent un service anti-spam hébergé sont son taux de capture de spam et son taux de faux positifs. Le premier est la proportion de messages de spam capturés par rapport au nombre total de messages de spam reçus. Ce dernier mesure le nombre de messages incorrectement marqués comme spam par rapport au nombre total de messages marqués. Les deux indicateurs fournissent un niveau de qualité de base qui peut être utilisé pour comparer différents fournisseurs de services anti-spam hébergés.
Un autre facteur à prendre en compte lors de l'évaluation d'un service anti-spam hébergé concerne ses options de personnalisation. Idéalement, tout service anti-spam permettra à un gestionnaire ou à un administrateur réseau de modifier chaque configuration par défaut. Cela leur permet de déterminer ce qui est marqué ou bloqué; quels domaines sont sécurisés - connu sous le nom de liste blanche; quels domaines ne sont pas sûrs - connu sous le nom de liste noire; et si les utilisateurs finaux ont ou non le droit d'ajouter ou de supprimer des courriers électroniques de la quarantaine du courrier indésirable.
La prévention de la perte de données (DLP) et le cryptage sont deux fonctionnalités anti-spam fréquemment négligées. DLP peut rechercher dans des courriels des données spécifiques (numéros de carte de crédit, adresses de clients, etc.), puis bloquer ou chiffrer ces données en fonction de la stratégie de l'entreprise. Cette fonctionnalité donne également aux administrateurs réseau le pouvoir de contrôler quels membres d'une organisation peuvent transmettre certaines informations. Au total, DLP aide à prévenir la perte accidentelle ou malveillante de données confidentielles importantes.
Pour choisir un service anti-spam hébergé fiable, l'élément de loin le plus important consiste à analyser soigneusement le contrat de niveau de service (SLA) ou les conditions de service (ToS) de l'entreprise. Il contient toutes les précisions concernant les services offerts et les options disponibles. La plupart des contrats de niveau de service de prévention du courrier indésirable contiennent également des informations pertinentes, telles que la latence des e-mails, le délai de livraison, le taux de capture de spam et le taux de faux positifs susmentionnés.
Parmi les autres facteurs à prendre en compte, citons l'intégration du filtrage Web, qui vérifie les URL de courrier électronique pour s'assurer de leur sécurité; la réputation du fournisseur de service anti-spam hébergé; la fiabilité de l'entreprise; et si elle reste en avance sur la tendance, le spam évoluant constamment. Un fournisseur de services fiable sera en mesure de retracer tous les courriels voyageant sur son réseau. En outre, le fournisseur devrait donner aux administrateurs réseau le droit d'examiner les messages de spam signalés afin d'évaluer la matrice de faux positifs de l'entreprise.