Wat zijn de verschillende soorten gehoste antispamservices?
Er is een grote verscheidenheid aan antispamservices die variëren op basis van functies en prijs. De meest basale antispamservices identificeren en verwijderen eenvoudig ongewenste e-mail en geïnfecteerde bestanden. De meest geavanceerde bieden filtering van inkomende en uitgaande antispam en antivirusinhoud. Andere geavanceerde functies zijn onder meer automatische updates, 24/7 live ondersteuning en naadloze integratie met zowel e-mail als instant messaging (IM).
Twee van de basisfactoren die een gehoste antispam-service definiëren, zijn de spamvangsnelheid en het percentage vals positieve berichten. Het eerste is het aandeel gevangen spamberichten versus het totale aantal ontvangen spamberichten. Deze laatste meet het aantal berichten dat ten onrechte als spam is gemarkeerd, versus het totale aantal getagde berichten. Beide indicatoren bieden een basiskwaliteitsniveau dat kan worden gebruikt om verschillende gehoste antispamserviceproviders te vergelijken.
Een andere factor om te overwegen bij het evalueren van een gehoste antispam-service zijn de aanpassingsopties. In het ideale geval stelt elke antispamdienst een manager of netwerkbeheerder in staat om elke standaardconfiguratie aan te passen. Hiermee kunnen ze bepalen wat is gemarkeerd of geblokkeerd; welke domeinen veilig zijn - bekend als whitelisting; welke domeinen niet veilig zijn - bekend als blacklisting; en of eindgebruikers het recht hebben om e-mails toe te voegen of te verwijderen uit de spamquarantaine.
Twee vaak over het hoofd gezien anti-spam-functies zijn preventie van gegevensverlies (DLP) en codering. DLP heeft de mogelijkheid om in e-mails te zoeken naar specifieke gegevens (creditcardnummers, klantadressen, enzovoort) en die gegevens vervolgens te blokkeren of coderen op basis van het bedrijfsbeleid. Deze functionaliteit geeft netwerkbeheerders ook de mogelijkheid om te bepalen welke leden van een organisatie bepaalde informatie kunnen verzenden. Al met al helpt DLP onbedoeld of schadelijk verlies van belangrijke, vertrouwelijke gegevens te voorkomen.
Veruit het belangrijkste onderdeel van het kiezen van een betrouwbare gehoste antispamservice is het zorgvuldig analyseren van de Service Level Agreement (SLA) of servicevoorwaarden (ToS) van het bedrijf. Daarin staan alle precieze details over welke diensten worden aangeboden en welke opties beschikbaar zijn. In de meeste SLA's voor spampreventie worden ook relevante details vermeld, zoals e-maillatentie, vertraging in de levertijd en de eerder genoemde spamdetectiesnelheid en vals-positieven.
Bijkomende factoren om te overwegen zijn Webfiltering-integratie, die e-mail-URL's controleert om te zorgen dat ze veilig zijn; de reputatie van de gehoste antispamserviceprovider; de betrouwbaarheid van het bedrijf; en of het de trend al dan niet voor blijft, aangezien spam voortdurend evolueert. Een betrouwbare serviceprovider kan elke e-mail die binnen zijn netwerk reist, traceren. Bovendien moet de provider netwerkbeheerders het recht geven om gemarkeerde spamberichten te bekijken als een manier om de fout-positieve matrix van het bedrijf te evalueren.