Quais são os diferentes tipos de serviços anti-spam hospedados?
Há uma enorme variedade de serviços anti-spam que variam com base em recursos e preço. Os serviços anti-spam de nível mais básico simplesmente identificam e removem mala direta e arquivos infectados. Os mais avançados fornecem filtragem de conteúdo anti-spam e antivírus de entrada e saída. Outros recursos avançados incluem atualizações automáticas, suporte ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana e integração perfeita com mensagens de email e instantâneo (IM).
Dois dos fatores básicos que definem qualquer serviço anti-spam hospedado são sua taxa de captura de spam e taxa de falsos positivos. O primeiro é a proporção de mensagens de spam capturadas versus o número total de mensagens de spam recebidas. Este último mede o número de mensagens que foram sinalizadas incorretamente como spam versus o número total de mensagens marcadas. Ambos os indicadores fornecem um nível básico de qualidade que pode ser usado para comparar vários provedores de serviços anti-spam hospedados.
Outro fator a considerar ao avaliar um serviço anti-spam hospedado são suas opções de personalização. Idealmente, qualquer serviço anti-spam permitirá que um gerente ou administrador de rede ajuste todas as configurações padrão. Isso lhes permite determinar o que é sinalizado ou bloqueado; Quais domínios são seguros - conhecidos como lista de permissões; Quais domínios não são seguros - conhecidos como lista negra; e se os usuários finais têm ou não o direito de adicionar ou remover e-mails da quarentena de spam.
Duas funcionalidades anti-spam comumente negligenciadas são a prevenção da perda de dados (DLP) e a criptografia. O DLP tem a capacidade de pesquisar e -mails por dados específicos - números de cartão de crédito, endereços de clientes e assim por diante - e depois bloquear ou criptografar esses dados com base na política corporativa. Essa funcionalidade também oferece aos administradores da rede o poder de controlar quais membros de uma organização podem transmitir determinadas informações. Em suma, a DLP ajuda a evitar a perda acidental ou maliciosa de dados importantes e confidenciais.
De longe, a parte mais importante da escolha de um serviço anti-spam hospedado confiável envolve analisar cuidadosamente o contrato de nível de serviço da empresa (SLA) ou Termos de Serviço (TOS). Dentro dele estão todos os detalhes precisos sobre quais serviços são oferecidos e quais opções estão disponíveis. A maioria dos SLAs de prevenção de spam também liste detalhes pertinentes, como latência por e-mail, atraso no tempo de entrega e taxa de captura de spam acima mencionada e taxa de falsos positivos.
Fatores adicionais a serem considerados são a integração da filtragem na web, que verifica os URLs de email para garantir que sejam seguros; a reputação do provedor de serviços anti-spam hospedado; a confiabilidade da empresa; e se está ou não à frente da tendência, pois o spam está em constante evolução. Um provedor de serviços confiável poderá rastrear qualquer e -mail que viaje em sua rede. Além disso, o provedor deve fornecer aos administradores da rede o direito de revisar as mensagens spam sinalizadas como uma maneira de avaliar a matriz positiva dos falsos positivos da empresa.