Hvad er de forskellige typer af hostede antispam-tjenester?
Der er en lang række antispam-tjenester, der varierer baseret på funktioner og pris. De mest basale niveau anti-spam-tjenester identificerer og fjerner simpelthen uønsket post og inficerede filer. De mest avancerede indeholder indgående og udgående anti-spam og anti-virus indholdsfiltrering. Andre avancerede funktioner inkluderer automatiske opdateringer, 24/7 live support og problemfri integration med både e-mail og instant messaging (IM).
To af de grundlæggende faktorer, der definerer enhver hostet anti-spam-tjeneste, er dens spamfangsthastighed og falske positive resultater. Førstnævnte er andelen af fangede spam-beskeder mod det samlede antal modtagne spam-beskeder. Sidstnævnte måler antallet af meddelelser, der forkert blev markeret som spam mod det samlede antal meddelelser, der er mærket. Begge indikatorer giver et basiskvalitetsniveau, der kan bruges til at sammenligne forskellige hostede anti-spam-tjenesteudbydere.
En anden faktor, der skal overvejes, når man evaluerer en hostet anti-spam-tjeneste, er dens tilpasningsmuligheder. Ideelt set vil enhver anti-spam-service give en manager eller netværksadministrator mulighed for at finjustere enhver standardkonfiguration. Dette giver dem mulighed for at bestemme, hvad der er markeret eller blokeret; hvilke domæner der er sikre - kendt som hvidlistning; hvilke domæner der ikke er sikre - kendt som sortlistning; og om slutbrugere har ret til at tilføje eller fjerne e-mails fra spam-karantænen.
To ofte overset anti-spam-funktioner er datatabforebyggelse (DLP) og kryptering. DLP har muligheden for at søge e-mails efter specifikke data - kreditkortnumre, kundeadresser og så videre - og derefter enten blokere eller kryptere disse data baseret på virksomhedspolitik. Denne funktionalitet giver også netværksadministratorer muligheden for at kontrollere, hvilke medlemmer af en organisation, der kan overføre visse oplysninger. Alt i alt hjælper DLP med at forhindre utilsigtet eller ondsindet tab af vigtige, fortrolige data.
Langt den vigtigste del af at vælge en pålidelig hostet antispam-tjeneste involverer omhyggelig analyse af virksomhedens serviceniveauaftale (SLA) eller servicevilkår (ToS). Inden for det er alle de nøjagtige detaljer om, hvilke tjenester der tilbydes, og hvilke muligheder der er tilgængelige. De fleste SLA'er til forebyggelse af spam viser også relevante oplysninger såsom e-mail-forsinkelse, forsinkelse af leveringstid og den førnævnte spamfangsthastighed og falske positive resultater.
Yderligere faktorer, der skal overvejes, er integration af webfiltrering, der kontrollerer e-mail-URL'er for at sikre, at de er sikre. den hostede anti-spam-tjenesteudbyders omdømme; virksomhedens pålidelighed; og om det forbliver foran trenden, da spam konstant udvikler sig. En pålidelig tjenesteudbyder vil kunne spore enhver e-mail, der rejser inden for sit netværk. Derudover skal udbyderen give netværksadministratorer ret til at gennemse markerede spam-meddelelser som en måde at evaluere virksomhedens falske positive matrixer.