Jakie są różne typy hostowanych usług antyspamowych?
Istnieje ogromna różnorodność usług antyspamowych, które różnią się w zależności od funkcji i ceny. Najbardziej podstawowe usługi antyspamowe identyfikują i usuwają niechciane wiadomości i zainfekowane pliki. Najbardziej zaawansowane zapewniają filtrowanie antyspamowe i antywirusowe zawartości przychodzącej i wychodzącej. Inne zaawansowane funkcje obejmują automatyczne aktualizacje, wsparcie na żywo 24/7 oraz płynną integrację z pocztą e-mail i komunikatorami internetowymi.
Dwa podstawowe czynniki, które definiują dowolną hostowaną usługę antyspamową, to współczynnik przechwytywania spamu i współczynnik fałszywych alarmów. Pierwsza to odsetek przechwyconych wiadomości spamowych w stosunku do całkowitej liczby odebranych wiadomości spamowych. Ten ostatni mierzy liczbę wiadomości, które zostały nieprawidłowo oznaczone jako spam, w porównaniu do całkowitej liczby wiadomości oznaczonych. Oba wskaźniki zapewniają podstawowy poziom jakości, który można wykorzystać do porównania różnych hostowanych dostawców usług antyspamowych.
Innym czynnikiem, który należy wziąć pod uwagę przy ocenie hostowanej usługi antyspamowej, są jej opcje dostosowywania. W idealnym przypadku każda usługa antyspamowa pozwoli menedżerowi lub administratorowi sieci dostosować każdą domyślną konfigurację. To pozwala im określić, co jest oflagowane lub zablokowane; które domeny są bezpieczne - znane jako biała lista; które domeny nie są bezpieczne - znane jako czarna lista; oraz czy użytkownicy końcowi mają prawo dodawać lub usuwać wiadomości e-mail z kwarantanny spamu.
Dwie powszechnie pomijane funkcje antyspamowe to zapobieganie utracie danych (DLP) i szyfrowanie. DLP ma możliwość wyszukiwania wiadomości e-mail w poszukiwaniu określonych danych - numerów kart kredytowych, adresów klientów itd. - a następnie blokowania lub szyfrowania tych danych zgodnie z zasadami firmy. Ta funkcja daje także administratorom sieci kontrolę nad tym, którzy członkowie organizacji mogą przekazywać określone informacje. Podsumowując, DLP pomaga zapobiegać przypadkowej lub złośliwej utracie ważnych, poufnych danych.
Zdecydowanie najważniejsza część wyboru niezawodnej hostowanej usługi antyspamowej polega na starannej analizie umowy dotyczącej poziomu usług (SLA) lub warunków świadczenia usług (ToS). Są w nim wszystkie dokładne szczegóły dotyczące tego, jakie usługi są oferowane i jakie opcje są dostępne. Większość umów SLA dotyczących zapobiegania spamowi zawiera także istotne szczegóły, takie jak opóźnienie wiadomości e-mail, opóźnienie w dostarczeniu oraz wspomniany współczynnik przechwytywania spamu i wskaźnik fałszywych alarmów.
Dodatkowe czynniki, które należy wziąć pod uwagę, to integracja filtrowania stron internetowych, która sprawdza adresy e-mail w celu zapewnienia ich bezpieczeństwa; reputacja hostowanego dostawcy usług antyspamowych; wiarygodność firmy; i czy wyprzedza trend, ponieważ spam stale się rozwija. Niezawodny dostawca usług będzie w stanie śledzić każdy e-mail podróżujący w jego sieci. Ponadto dostawca powinien zapewnić administratorom sieci prawo do przeglądania oznaczonych wiadomości spamowych jako sposobu oceny matrycy wyników fałszywie dodatnich.