Welche verschiedenen Arten von gehosteten Antispamdiensten gibt es?
Es gibt eine Vielzahl von Anti-Spam-Diensten, die je nach Ausstattung und Preis variieren. Die einfachsten Anti-Spam-Dienste identifizieren und entfernen einfach Junk-Mails und infizierte Dateien. Die fortschrittlichsten bieten eingehende und ausgehende Anti-Spam- und Anti-Virus-Inhaltsfilterung. Weitere erweiterte Funktionen umfassen automatische Updates, 24/7 Live-Support und nahtlose Integration in E-Mail und Instant Messaging (IM).
Zwei der Hauptfaktoren, die einen gehosteten Anti-Spam-Dienst ausmachen, sind die Spam-Erfassungsrate und die False-Positives-Rate. Ersteres ist der Anteil der empfangenen Spam-Nachrichten an der Gesamtzahl der empfangenen Spam-Nachrichten. Letzterer misst die Anzahl der Nachrichten, die fälschlicherweise als Spam gekennzeichnet wurden, im Vergleich zur Gesamtzahl der getaggten Nachrichten. Beide Indikatoren bieten ein Basisqualitätsniveau, anhand dessen verschiedene gehostete Anti-Spam-Dienstleister verglichen werden können.
Ein weiterer Faktor, der bei der Bewertung eines gehosteten Anti-Spam-Dienstes berücksichtigt werden muss, sind die Anpassungsoptionen. Im Idealfall kann ein Manager oder Netzwerkadministrator mit jedem Anti-Spam-Dienst jede Standardkonfiguration anpassen. Auf diese Weise können sie feststellen, was markiert oder blockiert ist. Welche Domains sind sicher - bekannt als Whitelisting? Welche Domains sind nicht sicher? Wird als Blacklisting bezeichnet. und ob Endbenutzer das Recht haben, E-Mails zur Spam-Quarantäne hinzuzufügen oder aus dieser zu entfernen.
Zwei häufig übersehene Anti-Spam-Funktionen sind Data Loss Prevention (DLP) und Verschlüsselung. DLP kann E-Mails nach bestimmten Daten durchsuchen - Kreditkartennummern, Kundenadressen usw. - und diese Daten dann entweder blockieren oder verschlüsseln, basierend auf Unternehmensrichtlinien. Diese Funktionalität gibt Netzwerkadministratoren auch die Möglichkeit zu steuern, welche Mitglieder einer Organisation bestimmte Informationen übertragen können. Alles in allem hilft DLP dabei, den versehentlichen oder böswilligen Verlust wichtiger, vertraulicher Daten zu verhindern.
Bei der Auswahl eines zuverlässigen gehosteten Anti-Spam-Dienstes ist es bei weitem am wichtigsten, die Service Level Agreements (SLAs) oder Nutzungsbedingungen (ToS) des Unternehmens sorgfältig zu analysieren. Darin sind alle genauen Details darüber enthalten, welche Dienstleistungen angeboten werden und welche Optionen verfügbar sind. In den meisten SLAs zum Schutz vor Spam werden auch relevante Details wie E-Mail-Latenz, Zustellungsverzögerung sowie die oben genannte Spam-Erfassungsrate und False-Positives-Rate aufgeführt.
Weitere zu berücksichtigende Faktoren sind die Webfilter-Integration, bei der E-Mail-URLs auf ihre Sicherheit überprüft werden. der Ruf des gehosteten Anti-Spam-Dienstleisters; die Zuverlässigkeit des Unternehmens; und ob es dem Trend voraus ist oder nicht, da sich Spam ständig weiterentwickelt. Ein zuverlässiger Dienstanbieter kann alle E-Mails verfolgen, die innerhalb seines Netzwerks gesendet werden. Darüber hinaus sollte der Anbieter Netzwerkadministratoren das Recht einräumen, gekennzeichnete Spam-Nachrichten zu überprüfen, um die False-Positives-Matrix des Unternehmens zu bewerten.