Que sont les systèmes de kiosque?
Les systèmes de kiosque sont de petits boîtiers autonomes qui sont généralement conçus pour fournir des informations, des produits ou des services aux consommateurs. En règle générale, la conception d'un kiosque implique d'avoir un côté ouvert de l'enceinte ou une fenêtre découpée afin que les transactions puissent être effectuées. Par exemple, les journaux ou les cigarettes sont souvent vendus dans la rue dans de petits kiosques. Dans un parc de stationnement, des frais de stationnement peuvent être payés à un préposé travaillant dans un kiosque. Un kiosque de centre commercial vend souvent une variété d’articles, tels que des bijoux, des téléphones portables, des sacs à main ou des produits alimentaires spécialisés.
Les kiosques interactifs, qui sont des systèmes de kiosques à écran tactile informatisés, gagnent en popularité. En général, un kiosque interactif est constitué d'une structure physique qui contient tout le matériel nécessaire, tel qu'un moniteur à écran tactile, des haut-parleurs stéréo, une imprimante et une unité de traitement centrale. De plus, les systèmes de kiosques interactifs contiennent des applications logicielles capables de stocker des données, d’administrer des transactions, d’échanger des messages ou de distribuer des produits aux consommateurs.
Le plus souvent, les kiosques interactifs sont placés dans des lieux publics relativement sûrs. Ils peuvent fournir aux consommateurs un accès électronique immédiat à un large éventail de communications, d’informations et de biens. Grâce aux kiosques informatiques, les consommateurs peuvent également effectuer des transactions commerciales et personnelles de base. Les entreprises utilisent fréquemment des systèmes de kiosques interactifs afin de réduire leurs coûts de personnel.
Un kiosque Internet est un type de système de kiosque interactif qui permet aux membres du public d'accéder au Web ou de consulter leurs courriels. Les kiosques Internet ressemblent souvent à des cabines téléphoniques et sont généralement situés dans des lieux publics, tels que des aéroports, des salles d'attente d'hôpitaux ou des halls d'hôtel. La plupart des kiosques Internet fonctionnent sur un modèle de prépaiement, un peu comme les distributeurs automatiques, et acceptent les factures, les pièces de monnaie ou les paiements par carte de crédit.
Les autres types de systèmes de kiosques comprennent les kiosques de photos, de dons et de billetterie. Ces kiosques sont généralement en libre-service et permettent aux consommateurs d’imprimer des photographies à partir d’images numériques, de donner de l’argent ou de prendre des billets pour le théâtre ou un film. Un guichet automatique bancaire peut permettre aux clients d'effectuer des opérations bancaires de base, comme retirer de l'argent, effectuer des virements de compte ou déposer de l'argent. Les télékiosques offrent aux consommateurs la possibilité d’utiliser une combinaison de services. Ils sont souvent équipés de capacités de courrier électronique, de télécopie, de SMS et de téléphone.
Les systèmes de kiosque peuvent être utilisés pour fournir des répertoires d'informations, tels que l'emplacement d'un bureau, d'un département ou d'un magasin dans un bâtiment particulier. Les informations touristiques sont également de plus en plus fournies dans un kiosque. Les entités à accès restreint utilisent régulièrement des systèmes de kiosque pour répondre à leurs besoins en matière de sécurité. Les kiosques de sécurité peuvent être utilisés pour effectuer des vérifications d'antécédents criminels, vérifier qu'un visiteur n'est pas sur la liste noire ou créer des badges d'accès pour les visiteurs.