Cosa sono i sistemi kiosk?

I sistemi Kiosk sono piccoli contenitori indipendenti che di solito sono progettati per fornire informazioni, prodotti o servizi ai consumatori. In genere, il design del chiosco comporta la presenza di un lato aperto dell'involucro o di una finestra ritagliata in modo da consentire le transazioni. Ad esempio, i giornali o le sigarette sono spesso venduti per strada in piccoli chioschi. In un parcheggio, una tassa di parcheggio può essere pagata a un addetto che lavora in una cabina del chiosco. Un chiosco del centro commerciale vende spesso una varietà di articoli, come gioielli, telefoni cellulari, borse o prodotti alimentari speciali.

I chioschi interattivi, che sono sistemi di chioschi touch screen computerizzati, stanno crescendo in popolarità. In generale, un chiosco interattivo è costituito da una struttura fisica che contiene tutto l'hardware necessario, come un monitor touchscreen, altoparlanti stereo, una stampante e un'unità centrale di elaborazione. Inoltre, i sistemi di chioschi interattivi contengono applicazioni software in grado di archiviare dati, amministrare transazioni, scambiare messaggi o distribuire prodotti ai consumatori.

Più spesso, i chioschi interattivi sono collocati in luoghi pubblici relativamente sicuri. Possono fornire ai consumatori un accesso elettronico immediato a una vasta gamma di comunicazioni, informazioni e merci. Utilizzando i chioschi informatici, i consumatori possono anche condurre transazioni commerciali e personali di base. Le aziende utilizzano frequentemente sistemi di chioschi interattivi al fine di ridurre i costi del personale.

Un chiosco Internet è un tipo di sistema di chioschi interattivo che consente ai membri del pubblico di accedere al World Wide Web o di controllare la propria posta elettronica. I chioschi Internet spesso sembrano cabine telefoniche e si trovano comunemente in aree pubbliche, come aeroporti, sale d'attesa dell'ospedale o hall di hotel. La maggior parte dei chioschi Internet funzionano su un modello prepagato, proprio come i distributori automatici, e accettano pagamenti con banconote, monete o carte di credito.

Altri tipi di sistemi di chioschi comprendono chioschi per foto, donazioni e biglietteria. Questi chioschi sono in genere self-service e consentono ai consumatori di stampare fotografie da immagini digitali, donare denaro o ritirare i biglietti per il teatro o un film. Un chiosco ATM può consentire ai clienti di effettuare transazioni bancarie di base, come prelevare contanti, effettuare trasferimenti di conto o depositare denaro. Telekiosks offre ai consumatori la possibilità di utilizzare una combinazione di servizi. Sono spesso dotati di funzionalità di posta elettronica, fax, messaggi di testo e telefono.

I sistemi kiosk possono essere utilizzati per fornire directory di informazioni, ad esempio dove si trova un ufficio, un dipartimento o un negozio all'interno di un determinato edificio. Anche le informazioni turistiche vengono sempre più fornite in un chiosco multimediale. Le entità con requisiti di accesso limitato utilizzano regolarmente i sistemi kiosk per aiutare a gestire le loro esigenze di sicurezza. I chioschi di sicurezza possono essere utilizzati per condurre controlli sui precedenti penali, verificare che un visitatore non sia nella lista nera o creare badge di accesso per i visitatori.