Was sind Kiosksysteme?
Kiosksysteme sind kleine, freistehende Gehäuse, die in der Regel Informationen, Produkte oder Dienstleistungen für Verbraucher bereitstellen. Typischerweise muss bei der Kioskkonstruktion eine offene Seite des Gehäuses oder ein Fenster ausgeschnitten werden, damit Transaktionen ausgeführt werden können. Beispielsweise werden Zeitungen oder Zigaretten häufig in kleinen Kiosken auf der Straße verkauft. Auf einem Parkplatz kann eine Parkgebühr an eine in einer Kioskkabine tätige Begleitperson gezahlt werden. In einem Kiosk in einem Einkaufszentrum werden häufig verschiedene Artikel verkauft, z. B. Schmuck, Mobiltelefone, Geldbörsen oder Lebensmittelspezialitäten.
Interaktive Kioske, bei denen es sich um computergesteuerte Touchscreen-Kiosksysteme handelt, werden immer beliebter. Im Allgemeinen besteht ein interaktiver Kiosk aus einer physischen Struktur, die die erforderliche Hardware enthält, z. B. einen Touchscreen-Monitor, Stereolautsprecher, einen Drucker und eine Zentraleinheit. Darüber hinaus enthalten interaktive Kiosksysteme Softwareanwendungen, mit denen Daten gespeichert, Transaktionen verwaltet, Nachrichten ausgetauscht oder Produkte an Verbraucher ausgegeben werden können.
In den meisten Fällen werden interaktive Kioske an relativ sicheren öffentlichen Orten platziert. Sie können den Verbrauchern einen sofortigen elektronischen Zugang zu einer breiten Palette von Mitteilungen, Informationen und Waren ermöglichen. Über Computerkioske können Verbraucher auch grundlegende geschäftliche und persönliche Transaktionen durchführen. Unternehmen setzen häufig interaktive Kiosksysteme ein, um ihre Personalkosten zu senken.
Ein Internet-Kiosk ist eine Art interaktives Kiosksystem, mit dem Mitglieder der Öffentlichkeit auf das World Wide Web zugreifen oder ihre E-Mails abrufen können. Internet-Kioske sehen oft wie Telefonzellen aus und befinden sich häufig in öffentlichen Bereichen wie Flughäfen, Wartezimmern von Krankenhäusern oder Hotellobbys. Die meisten Internet-Kioske arbeiten mit einem Prepaid-Modell, ähnlich wie Verkaufsautomaten, und akzeptieren Rechnungen, Münzen oder Kreditkartenzahlungen.
Andere Arten von Kiosksystemen umfassen Foto-, Spenden- und Ticketautomaten. Diese Kioske sind in der Regel Selbstbedienungskioske und ermöglichen es Verbrauchern, Fotos von digitalen Bildern auszudrucken, Geld zu spenden oder Eintrittskarten für das Theater oder einen Film abzuholen. Mit einem Geldautomaten können Kunden grundlegende Bankgeschäfte abwickeln, z. B. Bargeld abheben, Überweisungen vornehmen oder Geld einzahlen. Telekioske bieten Verbrauchern die Möglichkeit, eine Kombination von Diensten zu nutzen. Sie sind häufig mit E-Mail-, Fax-, SMS- und Telefonfunktionen ausgestattet.
Kiosksysteme können verwendet werden, um Informationsverzeichnisse bereitzustellen, z. B. wo sich ein Büro, eine Abteilung oder ein Geschäft in einem bestimmten Gebäude befindet. Zunehmend werden auch touristische Informationen in einem Kioskmedium bereitgestellt. Unternehmen mit eingeschränkten Zugriffsanforderungen verwenden regelmäßig Kiosksysteme, um ihre Sicherheitsanforderungen zu erfüllen. Sicherheitskioske können verwendet werden, um kriminelle Hintergrundkontrollen durchzuführen, sicherzustellen, dass ein Besucher nicht auf der schwarzen Liste steht, oder um Besucherzugangsausweise zu erstellen.