Qu'est-ce qu'un relais vidéo?
Un système de relais vidéo est un système téléphonique dans lequel des caméras permettent à un interprète en langue des signes de faciliter la conversation entre une personne malentendante et une personne qui ne connaît pas la langue des signes. L'interprète parle souvent des deux côtés, utilise le langage des signes pour communiquer avec la personne malentendante et parle à l'autre personne. Il existe des systèmes de relais vidéo dans lesquels les deux personnes se trouvent dans la même pièce, mais un véritable relais se fait via une ligne téléphonique entre des parties séparées. La nature visuelle de cette communication signifie qu'un visiophone ou un ordinateur avec une caméra Web est nécessaire pour mener à bien la conversation.
Une chose assez simple, un système de relais vidéo implique trois personnes: la personne malentendante, la personne entendante et l’interprète. Pour commencer la conversation, une personne communiquera avec l'interprète, qui transmettra ensuite les informations à la tierce partie, en utilisant la langue des signes ou en parlant, selon le cas. Après cela, la troisième personne répondra et l'interprète transmettra cette réponse à la première personne. La plupart des grandes compagnies de téléphone fournissent ce système, à compter de 2012, bien que certaines puissent facturer des frais supplémentaires en raison des ressources supplémentaires nécessaires. Les interprètes utilisés pour ce service travaillent généralement seuls ou avec une entreprise distincte des deux parties communicantes.
Un système d'interprétation vidéo à distance (VRI) est similaire à un système de relais vidéo. Cela fonctionne essentiellement de la même manière avec deux parties en communication et un interprète facilitant la conversation. La principale différence réside dans le fait que les deux parties se trouvent dans la même pièce, de sorte que la conversation ne se déroule pas sur une ligne téléphonique. Une connexion Internet est couramment utilisée à la place. En conséquence, les systèmes VRI peuvent entraîner des frais différents, et la plupart des compagnies de téléphone ne fournissent pas ce service, car il ne comporte pas de ligne téléphonique.
Le matériel nécessaire au bon fonctionnement du relais vidéo n’est pas très complexe, ce qui est facile à installer pour la plupart des gens. Ce système nécessite une vidéo si l'interprète et la personne malentendante veulent utiliser efficacement le langage des signes l'un avec l'autre. Cela provient généralement d'un vidéophone ou d'un ordinateur doté d'un protocole de voix sur IP (VoIP) doté d'une caméra Web. Les interprètes doivent également être en mesure de basculer entre les deux parties, ce qui nécessite l'utilisation d'au moins deux systèmes téléphoniques ou d'un matériel similaire.