Qu'est-ce qu'un numéro 800?
Un numéro 800, également appelé numéro sans frais, est un numéro de téléphone qui permet à une personne d'appeler une personne ou une entreprise, généralement sur une longue distance, sans être facturée pour l'appel. Un numéro 800 ne doit pas nécessairement commencer par le code à trois chiffres de 800, mais peut également commencer par 888, 877, 866 et d'autres indicatifs régionaux à trois chiffres. Le tarif d'un appel vers un numéro 800 est le plus souvent à la charge de l'entreprise ou de l'individu qui l'a reçu. Les appels vers ces numéros sans frais sont souvent redirigés directement vers des lignes téléphoniques professionnelles ou personnelles.
L’histoire du numéro 800 a commencé en 1967, lorsque la compagnie de téléphone AT & T a lancé un nouveau service offrant une alternative aux appels interurbains et conçu pour réduire le nombre d’opérateurs. Ce service s'appelait service téléphonique interurbain entrant, ou WATS entrant, et permettait une connexion directe avec une entreprise lorsqu'un appelant composait un numéro utilisant un indicatif régional sans frais désigné, dont le premier était 800. Le numéro 800 a gagné en popularité au fil des ans, et a particulièrement bien réussi dans les domaines des services à la clientèle et du télémarketing. En fin de compte, les entreprises ont commencé à utiliser ce que l’on appelle des «numéros de téléphone virtuels», où un mot ou des mots décrivant l’entreprise peuvent être composés en utilisant les lettres associées à chaque numéro sur un téléphone, ce qui les rend beaucoup plus faciles à utiliser. rappelles toi.
Finalement, à la fin des années 90, de nouveaux codes à trois chiffres ont dû être introduits pour prendre en charge le nombre élevé de 800 numéros ajoutés chaque année. Il s’agissait des numéros 888, 877 et 866, ainsi que d’autres indicatifs régionaux similaires, tels que 855, 881 et de nombreux autres, sont réservés à l’extension future du système de numéros 800. C'est pour cette raison que le terme «numéro 800» est un terme impropre et qu'il n'est pas très représentatif de tous les numéros sans frais. Cependant, il les représente puisqu'il s'agissait du premier et reste le plus utilisé des indicatifs interurbains à trois chiffres sans frais.
Les parties qui utilisent un numéro 800 peuvent payer pour le service de différentes manières, telles que des frais mensuels fixes ou sur une base individuelle. Une entreprise peut généralement justifier l'utilisation d'un numéro sans frais 800 en raison de sa capacité à générer plus de ventes, d'un support client simplifié et d'une satisfaction accrue de la clientèle. Toutefois, le numéro 800 n’est pas uniquement utilisé par les entreprises et peut également être utilisé pour les appels téléphoniques personnels. Les parents, par exemple, peuvent payer des numéros sans frais pour que leurs enfants puissent les appeler à tout moment sans avoir à payer pour les appels à frais virés ni les services interurbains.
Le numéro 800 ne doit pas être confondu avec le numéro 900, au cours duquel un appelant peut facturer à l'entreprise appelée un montant pouvant dépasser de loin le prix d'un appel longue distance, même normal. Il existe également une certaine confusion lorsque des indicatifs régionaux à trois chiffres normaux, tels que 801, sont utilisés pour les numéros de téléphone et ressemblent à 800 numéros. Dans ce cas, l'appelant est facturé lorsqu'il pense que l'appel est gratuit. Certaines escroqueries téléphoniques ont été basées sur cette confusion.