Come scelgo il miglior software di intelligence competitiva?
Un'azienda utilizza software di intelligence competitiva per monitorare le informazioni sull'azienda stessa e per estrarre i dati sui concorrenti in modo etico e legale. Considerando la quantità di informazioni che viene riversata in tale programma, il miglior software di intelligence competitiva probabilmente avrà diverse funzionalità di sicurezza. Un programma di intelligence competitiva crea un file di output per consentire agli analisti di interpretare le informazioni raccolte e questo file dovrebbe essere presentato in un utile grafico o file di testo, a seconda delle esigenze degli analisti. Diversi programmi di intelligence competitiva acquisiscono informazioni diverse e una persona dovrebbe cercare un programma che acquisisca informazioni utili per l'attività specifica. Un'altra cosa da considerare nella ricerca del miglior programma di intelligence competitiva è se dovrebbe consentire agli utenti esterni di entrare nel sistema, aumentando sia il flusso di informazioni che il rischio di un attacco dannoso.
Grandi quantità di informazioni vengono aggiunte al software di intelligence competitiva su base costante, rendendo più semplice per un hacker attaccare un sistema non custodito. Un programma con funzionalità di sicurezza può evitare un hacker. Alcune funzionalità di sicurezza comuni per i programmi di intelligence competitiva sono la crittografia, che renderà le informazioni astratte a meno che non siano adeguatamente decrittografate; autenticazione, che consente agli utenti di verificare la propria identità; e l'hosting del programma su un server interno, che potrebbe impedire agli utenti non autorizzati di accedere e attaccare il programma.
I software di intelligence competitiva possono raccogliere enormi quantità di informazioni ma, se non riescono a produrre tali informazioni, il programma è inutile. Un output è un file che rappresenta le informazioni raccolte. Ad esempio, un file grafico può mostrare in che modo l'attività del proprietario si confronta con un'altra attività. Per facilitare il lavoro sugli analisti, il programma dovrebbe avere formati di output comunemente utilizzati dall'azienda; una vasta gamma di file di output è generalmente considerata utile, poiché ciò consente agli analisti di produrre output diversi per motivi diversi.
Quando viene utilizzato un software di intelligence competitiva, si espande e raccoglie una vasta gamma di informazioni. Sebbene disporre di molte informazioni sia utile, disporre di molte informazioni non necessarie è inutile e costoso. Ciò può aumentare i costi operativi, poiché saranno necessari nuovi server per ospitare informazioni inutili e gli analisti non saranno in grado di utilizzare le informazioni a vantaggio dell'azienda. Il programma dovrebbe essere realizzato per raccogliere informazioni utili, come le opinioni dei consumatori o la violazione del marchio, oppure dovrebbe essere configurabile in modo che gli analisti possano controllare le informazioni ottenute dal programma.
Alcune aziende consentono agli utenti esterni di accedere al dominio del software di intelligence competitiva, mentre altre sono chiuse al pubblico. Se gli utenti esterni sono autorizzati, possono partecipare a sondaggi che aumenteranno il flusso di informazioni. Allo stesso tempo, l'hosting di utenti esterni può costare denaro per la larghezza di banda e l'autenticazione, se utilizzata, e può aumentare il rischio di attacchi dannosi.