Wie wähle ich die beste Competitive Intelligence-Software aus?
Ein Unternehmen verwendet Competitive Intelligence-Software, um Informationen über das Unternehmen selbst zu überwachen und Daten über Wettbewerber auf ethische und rechtliche Weise abzurufen. In Anbetracht der Informationsmenge, die in ein solches Programm fließt, wird die beste wettbewerbsfähige Nachrichtensoftware wahrscheinlich mehrere Sicherheitsfunktionen enthalten. Ein Competitive Intelligence-Programm erstellt eine Ausgabedatei, mit der Analysten die gesammelten Informationen interpretieren können. Diese Datei sollte je nach Bedarf der Analysten in einer nützlichen Grafik- oder Textdatei dargestellt werden. Verschiedene Programme für Wettbewerbsinformationen erfassen unterschiedliche Informationen, und eine Person sollte nach einem Programm suchen, das Informationen erfasst, die für das jeweilige Unternehmen nützlich sind. Eine andere Sache, die bei der Suche nach dem besten wettbewerbsorientierten Informationsprogramm berücksichtigt werden muss, ist die Frage, ob externe Benutzer in das System eindringen können, wodurch sowohl der Informationsfluss als auch das Risiko eines böswilligen Angriffs erhöht werden.
Konstant werden große Informationsmengen zu wettbewerbsfähiger Nachrichtensoftware hinzugefügt, um es einem Hacker zu erleichtern, ein unbewachtes System anzugreifen. Ein Programm mit Sicherheitsfunktionen kann einen Hacker abwehren. Einige übliche Sicherheitsmerkmale für Konkurrenz-Geheimdienstprogramme sind die Verschlüsselung, durch die die Informationen abstrakt werden, sofern sie nicht ordnungsgemäß entschlüsselt werden. Authentifizierung, mit der Benutzer ihre Identität überprüfen können; und Hosten des Programms auf einem internen Server, der möglicherweise nicht autorisierte Benutzer daran hindert, das Programm zu betreten und anzugreifen.
Competitive Intelligence-Software kann große Mengen an Informationen sammeln. Wenn sie diese Informationen jedoch nicht ausgeben kann, ist das Programm unbrauchbar. Eine Ausgabe ist eine Datei, die die gesammelten Informationen darstellt. Zum Beispiel kann eine Grafikdatei zeigen, wie das Geschäft des Inhabers mit einem anderen Geschäft verglichen wird. Um die Arbeit mit Analysten zu vereinfachen, sollte das Programm über Ausgabeformate verfügen, die vom Unternehmen häufig verwendet werden. Eine breite Palette von Ausgabedateien wird im Allgemeinen als nützlich angesehen, da Analysten aus unterschiedlichen Gründen unterschiedliche Ausgaben vornehmen können.
Wenn Software für Konkurrenzdaten verwendet wird, breitet sie sich aus und sammelt eine Vielzahl von Informationen. Viele Informationen sind nützlich, aber viele nicht benötigte Informationen sind nutzlos und kostenintensiv. Dies kann die Betriebskosten erhöhen, da neue Server zum Hosten nutzloser Informationen erforderlich sind und Analysten die Informationen nicht zum Nutzen des Unternehmens verwenden können. Das Programm sollte so angelegt sein, dass nützliche Informationen wie etwa Meinungen von Verbrauchern oder Markenrechtsverletzungen gesammelt werden, oder es sollte konfigurierbar sein, damit Analysten steuern können, welche Informationen das Programm erhält.
Einige Unternehmen gestatten externen Benutzern den Zugriff auf die Domain der Competitive Intelligence-Software, während andere für die Öffentlichkeit gesperrt sind. Wenn externe Benutzer Zutritt erhalten, können sie Umfragen durchführen, um den Informationsfluss zu verbessern. Gleichzeitig kann das Hosten von externen Benutzern Geld für Bandbreite und Authentifizierung kosten - sofern dies verwendet wird - und das Risiko eines böswilligen Angriffs erhöhen.