Was ist ein Kaufzyklus?
Der Kaufzyklus ist ein Prozess, den die meisten Verbraucher durchlaufen, um zu entscheiden, ob sie neue Produkte benötigen oder nicht, und um zu bestimmen, was diese Produkte sein sollten. Dies ist ein Prozess, den Vermarkter ausnutzen müssen, indem sie in jeder Phase des Zyklus Kontakt aufnehmen und die Nachrichten auf die Phase des Zyklus zuschneiden, die die Verbraucher möglicherweise erreicht haben. Im Allgemeinen besteht der Kaufzyklus aus einer Reihe von groben Schritten. Erstens erkennt ein Verbraucher ein Bedürfnis oder einen Mangel, was dazu führt, dass er Informationen über Alternativen zur Befriedigung dieses Bedürfnisses sammelt. Nach der Entscheidung zwischen Alternativen trifft der Verbraucher seine Entscheidung und stellt dann sicher, dass das Produkt oder die Dienstleistung sein Versprechen einhält.
Viele Leute denken, dass Marketing alles über die Produkte und Dienstleistungen ist, die verschiedene Firmen anbieten müssen. Es ist sicherlich wichtig, sicherzustellen, dass diese Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität sind. Die Vermarkter müssen sich jedoch immer daran erinnern, dass ihre Kaufentscheidungen letztendlich subjektiv sind. Die Menschen machen einen Prozess durch, um Entscheidungen zu treffen, und Vermarkter müssen diesen Prozess nutzen, um optimale Ergebnisse zu erzielen. Dieser Prozess wird als Kaufzyklus bezeichnet, und diejenigen Unternehmen, die den Zyklus verstehen, haben einen Vorteil bei ihren Verkäufen.
Im Allgemeinen beginnt der Kaufzyklus, wenn der Verbraucher oder Käufer feststellt, dass ihm etwas fehlt, das ein Bedürfnis darstellt. Dies könnte passieren, weil ihre alten Produkte nicht mehr ihren Bedürfnissen entsprechen oder weil sich die Situation der Verbraucher geändert hat, um neue Notwendigkeiten zu schaffen. In dieser Phase müssen die Vermarkter Kontakt aufnehmen, um ihre Produkte oder Dienstleistungen als Antwort auf diese Bedürfnisse darzustellen.
Wenn ein Verbraucher einfach entscheidet, dass er ein Produkt benötigt, sich aber noch nicht für eine bestimmte Marke entschieden hat, wird der Kaufzyklus unter Berücksichtigung von Alternativen fortgesetzt. Zu diesem Zeitpunkt müssen Vermarkter Botschaften senden, die deutlich machen, dass alles, was sie anbieten, den Angeboten der Wettbewerber überlegen ist. Verbraucher sehen ihre potenziellen Einkäufe häufig als riskant an, und Vermarkter müssen Botschaften verschicken, die diese Bedenken lindern.
Sobald die Alternativen erwogen sind, schließt der Verbraucher den Kaufzyklus ab, indem er ein Produkt auswählt und kauft. Vermarkter müssen jedoch erkennen, dass ihre Arbeit zu diesem Zeitpunkt noch nicht abgeschlossen ist, insbesondere wenn sie bereits eine langjährige Beziehung zu einem Kunden haben. Es sollte eine Art Bestätigung vorliegen, dass die verkauften Produkte den Bedürfnissen der Kunden entsprechen. Ab diesem Zeitpunkt beginnt der Zyklus von neuem, was bedeutet, dass Vermarkter und Verkäufer wachsam mit ihren Kunden umgehen müssen.