購入サイクルとは何ですか？

購買サイクルは、ほとんどの消費者が新しい製品が必要かどうかを判断し、それらの製品がどうあるべきかを判断するときに行うプロセスです。 これは、マーケティング担当者が活用しなければならないプロセスであり、サイクルの各フェーズで連絡を取り、消費者が到達した可能性のあるサイクルの段階に送信されるメッセージを調整します。 一般的に、購入サイクルはいくつかの大まかな段階で構成されています。 第一に、消費者はニーズまたは欠如に気付き、このニーズを満たすための代替案に関する情報を収集することにつながります。 選択肢を決定した後、消費者は自分の決定を下し、製品またはサービスがその約束を果たすことを確認します。

多くの人々は、マーケティングは、さまざまな企業が提供しなければならない製品とサービスに関するものだと考えています。 これらの製品とサービスが最高品質であることを確実にすることは確かに重要ですが、マーケティング担当者は購入決定が最終的に主観的であることを常に覚えておく必要があります。 人々は決定を下すプロセスを経ており、マーケティング担当者はそのプロセスを活用して最適な結果を達成する必要があります。 このプロセスは購入サイクルと呼ばれ、サイクルを理解している企業は販売に有利です。

一般に、購入サイクルの始まりは、消費者または購入者がニーズを構成する何かを見逃していることに気づいたときです。 これは、古い製品がニーズを満たさなくなったため、または消費者自身の状況が変化して新しい必需品を作成したために発生する可能性があります。 この段階で、マーケティング担当者は、これらのニーズへの答えとして製品またはサービスを描写するために連絡を取る必要があります。

消費者が単に製品が必要であると判断したが、特定のブランドをまだ決定していない場合、代替案を考慮して購入サイクルが継続されます。 この時点で、マーケティング担当者は、提供するものが競合他社の提供物よりも優れていることを明確にするメッセージを送信する必要があります。 消費者は多くの場合、潜在的な購入をリスクがあると認識し、マーケティング担当者はこれらの懸念を軽減するメッセージを送信する必要があります。

選択肢が検討されると、消費者は製品を選択して購入することで購入サイクルを完了します。 マーケティング担当者は、特にクライアントとの既存の長期的な関係がある場合は特に、この時点で仕事が終了していないことを認識しなければなりません。 販売された製品が顧客のニーズを満たしていることを確認する何らかの種類の確認があるはずです。 その点で、サイクルは新たに始まります。つまり、マーケターとセラーは顧客へのアプローチに注意を払わなければなりません。