Co je to nákupní cyklus?

Cyklus nákupu je proces, kterým většina spotřebitelů prochází při rozhodování o tom, zda potřebují nové produkty a určují, jaké by tyto produkty měly být. Jedná se o proces, kterého musí obchodníci využívat, navázat kontakt v každé fázi cyklu a přizpůsobit zprávy zaslané do fáze cyklu, kterého spotřebitelé mohli dosáhnout. Obecně se nákupní cyklus skládá z řady drsných fází. Za prvé, spotřebitel si uvědomí potřebu nebo nedostatek, což je vede ke shromažďování informací o alternativách pro naplnění této potřeby. Po rozhodování mezi alternativami se spotřebitel rozhodne a poté zajistí, že produkt nebo služba splní svůj slib. Mnoho lidí považuje marketing za produkty a služby, které různé firmy nabízejí. Přestože se ujistěte, že tyto produkty a služby jsou nejvyšší kvality, je jistě důležité, obchodníci si musí vždy pamatovat, že jejich nákupní rozhodnutí jsou nakonec subjektivní. Lidé jdouHrubý proces rozhodování a obchodníci musí proniknout do tohoto procesu, aby dosáhli optimálních výsledků. Tento proces je známý jako nákupní cyklus a firmy, které chápou cyklu, mají výhodu v jejich prodeji.

Obecně, začátek nákupního cyklu přichází, když si spotřebitel nebo kupující uvědomí, že jim chybí něco, co představuje potřebu. To by se mohlo stát, protože jejich staré produkty již nesplňují jejich potřeby, nebo proto, že se situace spotřebitelů změnily, aby vytvořily nové potřeby. V této fázi musí obchodníci kontaktovat, aby zobrazovali své produkty nebo služby jako odpověď na tyto potřeby.

Pokud spotřebitel jednoduše rozhodne, že potřebuje produkt, ale dosud se nerozhodl pro konkrétní značku, kupní cyklus pokračuje s posouzením alternativ. V tomto okamžiku musí obchodníci posílat zprávy, což jasně ukazuje, že cokoli jsouFfering je lepší než nabídky konkurentů. Spotřebitelé často vnímají své potenciální nákupy jako riskantní a obchodníci musí vysílat zprávy, které tyto obavy zmírňují.

Jakmile jsou alternativy zváženy, spotřebitel dokončí nákupní cyklus výběrem a nákupem produktu. Obchodníci si však musí uvědomit, že jejich práce v tomto bodě není dokončena, zejména pokud mají existující dlouhodobý vztah s klientem. Mělo by být přijaty nějaké potvrzení, že prodané výrobky uspokojily potřeby zákazníků. A v tomto bodě začíná cyklus, což znamená, že obchodníci a prodejci musí zůstat ostražití ve svém přístupu ke svým zákazníkům.