Hva er en kjøpesyklus?

Kjøpssyklusen er en prosess som de fleste forbrukere gjennomgår når de bestemmer seg for om de trenger nye produkter eller ikke og bestemmer hva disse produktene skal være. Dette er en prosess som markedsførere må utnytte, ved å ta kontakt i hver fase av syklusen og skreddersy meldingene som er sendt til stadiet i syklusen forbrukerne kan ha nådd. Generelt består kjøpesyklusen av en rekke grove stadier. For det første innser en forbruker et behov eller mangel, noe som fører dem til å samle informasjon om alternativer for å fylle dette behovet. Etter å ha bestemt seg for alternativer, tar forbrukeren sin avgjørelse, og deretter sørger for at produktet eller tjenesten leverer sitt løfte.

Mange anser markedsføring for å handle om produktene og tjenestene som forskjellige firmaer har å tilby. Selv om det absolutt er viktig å sørge for at disse produktene og tjenestene er av høyeste kvalitet, må markedsførere alltid huske at kjøpsbeslutningene deres til slutt er subjektive. Folk går gjennom en prosess for å ta beslutninger, og markedsførere må benytte seg av den prosessen for å oppnå optimale resultater. Denne prosessen er kjent som kjøpesyklusen, og de firmaene som forstår syklusen, har en fordel i salget.

Generelt kommer begynnelsen på kjøpesyklusen når forbrukeren eller kjøperen innser at de mangler noe som utgjør et behov. Dette kan skje fordi deres gamle produkter ikke lenger tilfredsstiller deres behov, eller fordi forbrukernes egne situasjoner har endret seg for å skape nye nødvendigheter. På dette stadiet må markedsførerne ta kontakt for å fremstille sine produkter eller tjenester som svaret på disse behovene.

Hvis en forbruker bare bestemmer at han eller hun trenger et produkt, men ennå ikke har bestemt seg for et bestemt merke, fortsetter kjøpsyklusen med hensyn til alternativer. På dette tidspunktet må markedsførere sende meldinger som gjør det klart at hva de tilbyr er bedre enn konkurrentene. Forbrukerne oppfatter ofte potensielle kjøp som risikable, og markedsførere må sende ut meldinger som lindrer disse bekymringene.

Når alternativene er vurdert, vil forbrukeren fullføre kjøpesyklusen ved å velge og kjøpe et produkt. Markedsførere må innse at jobben deres ikke er ferdig på dette tidspunktet, men spesielt hvis de har et eksisterende, langvarig forhold til en klient. Det skal være mottatt en slags bekreftelse på at produktene som ble solgt tilfredsstilte kundenes behov. Som et punkt begynner syklusen på nytt, noe som betyr at markedsførere og selgere må være på vakt i sin tilnærming til sine kunder.