Vad är en köpcykel?

Köpcykeln är en process som de flesta konsumenterna genomgår när de beslutar om de behöver nya produkter eller inte och bestämmer vilka dessa produkter ska vara. Detta är en process som marknadsförare måste utnyttja, ta kontakt i varje fas av cykeln och skräddarsy meddelandena som skickas till det stadium av cykeln som konsumenterna kan ha nått. I allmänhet består köpcykeln av ett antal grova steg. Först inser en konsument ett behov eller brist, vilket leder till att de samlar in information om alternativ för att fylla detta behov. Efter att ha beslutat mellan alternativ fattar konsumenten sitt beslut och ser sedan till att produkten eller tjänsten levererar sitt löfte.

Många anser att marknadsföring handlar om de produkter och tjänster som olika företag har att erbjuda. Även om det säkert är viktigt att se till att dessa produkter och tjänster är av högsta kvalitet, måste marknadsförare alltid komma ihåg att deras köpbeslut i slutändan är subjektiva. Människor går igenom en process för att fatta beslut, och marknadsförare måste utnyttja den processen för att uppnå optimala resultat. Denna process kallas köpcykeln, och de företag som förstår cykeln har en fördel i sin försäljning.

I allmänhet kommer början av köpcykeln när konsumenten eller köparen inser att de saknar något som utgör ett behov. Detta kan hända eftersom deras gamla produkter inte längre uppfyller deras behov, eller för att konsumenternas egna situationer har förändrats för att skapa nya nödvändigheter. I detta skede måste marknadsförarna ta kontakt för att framställa sina produkter eller tjänster som svaret på dessa behov.

Om en konsument helt enkelt bestämmer sig för att han eller hon behöver en produkt men ännu inte har beslutat om ett specifikt varumärke, fortsätter köpcykeln med hänsyn till alternativ. Vid denna tidpunkt måste marknadsförare skicka meddelanden vilket gör det klart att allt de erbjuder är överlägset konkurrenterna. Konsumenterna upplever ofta sina potentiella inköp som riskabla, och marknadsförare måste skicka ut meddelanden som lindrar dessa problem.

När alternativen har beaktats kommer kunden att slutföra köpcykeln genom att välja och köpa en produkt. Marknadsförare måste inse att deras jobb inte är klar på denna punkt, dock särskilt om de har en befintlig och långvarig relation med en klient. Det borde finnas någon slags bekräftelse på att produkterna som såldes uppfyller kundernas behov. I den punkten börjar cykeln på nytt, vilket innebär att marknadsförare och säljare måste hålla sig vaksamma i sin inställning till sina kunder.